Spécialiste du service client – Cartes de crédit (DE/FR)

À propos de cette offre

Prêt pour ton prochain emploi ?

Tu parles allemand et français, tu aimes le contact avec la clientèle et tu cherches un emploi où la variété est garantie ? Alors tu es au bon endroit chez nous !

Pour notre équipe cartes de crédit, nous recherchons dès maintenant ou selon accord un renfort motivé. Un quotidien professionnel passionnant t’attend dans un environnement dynamique, où tu pourras utiliser tes compétences linguistiques chaque jour – et cela en travail posté 24/7.

Ce qui t’attend chez nous

• Tu es là pour nos clients : Que ce soit des questions sur les factures, les limites de cartes ou les services – tu assistes nos clients cartes de crédit par téléphone et par écrit et trouves des solutions adaptées.
• Tu assures la sécurité : En cas de perte ou de vol d’une carte de crédit, tu agis rapidement et t’occupes du blocage de la carte.
• Tu surveilles la fraude : Tu vérifies les transactions suspectes et aides à détecter précocement les activités douteuses.
• Tu maintiens tout sur la bonne voie : Tu mets à jour les données clients et assumes diverses tâches administratives en back-office.

Ce que tu apportes

• Les langues sont ta force : Tu parles couramment allemand (C1/C2) et possèdes d’excellentes connaissances en français.
• Le travail posté te convient : Tu es flexible et prêt à travailler le jour, le soir, la nuit ainsi que le week-end.
• Tu remplis les conditions formelles : Un extrait de casier judiciaire et de poursuites irréprochable est requis en raison des directives bancaires.
• Tu aimes le contact client : Tu es orienté service, patient et communiques de manière claire, amicale et axée sur les solutions.
• Tu es à l’aise avec le numérique : Tu travailles en toute sécurité sur PC et t’adaptes rapidement à de nouveaux systèmes.

Ce dont tu peux te réjouir

• Plus pour ton engagement : Tu bénéficies d’allocations attractives de nuit et de week-end.
• Un bon départ : Avec une formation professionnelle rémunérée, nous te préparons parfaitement à ta nouvelle tâche.
• Un lieu de travail moderne : Un environnement de travail contemporain avec une très bonne connexion aux transports publics t’attend.
• Une équipe soudée : Tu travailles avec des collègues motivés issus de différentes cultures. Un échange ouvert, un soutien mutuel et un feedback honnête font partie de notre culture.

Ça te ressemble ?

Alors nous nous réjouissons de faire ta connaissance et de démarrer ensemble !