Agent(e) d’orientation client / Conseiller(ère) billetterie et voyages

À propos de cette offre

Agent(e) d’orientation client / Conseiller(ère) billetterie et voyages

• Orientation des clients et gestion des accès : Vous coordonnez et orientez nos visiteurs au terminal de Grindelwald, gérez les tourniquets, accompagnez l’embarquement des groupes de voyageurs et assurez un déroulement ordonné et fluide même en cas d’affluence.
• Être à l’écoute de nos clients : Vous abordez activement nos visiteurs nationaux et internationaux, leur donnez des repères et les aidez pour leurs questions et demandes.
• Vente & billetterie : Vous vendez des titres de transport et trouvez l’offre adaptée pour nos clients.
• Conseil personnalisé : Vous conseillez nos clients de manière compétente sur les titres de transport, les offres et les possibilités d’excursions.
• Agir de manière orientée solutions : En cas de questions, demandes ou réclamations, vous trouvez avec nos clients des solutions appropriées.
• Travailler ensemble : Vous soutenez votre équipe de manière flexible dans les tâches quotidiennes et contribuez au bon fonctionnement du terminal de Grindelwald.

• Joie du contact client : Vous abordez les gens avec ouverture et accueillez nos visiteurs de manière amicale, attentive et orientée service.
• Formation professionnelle appropriée : Idéalement, vous avez une formation dans le commerce de détail, dans le domaine commercial ou une expérience professionnelle comparable avec contact direct avec la clientèle.
• Maîtrise linguistique : Vous avez d’excellentes connaissances en allemand et un très bon niveau d’anglais. D’autres langues sont un atout.
• Flexibilité : Vous êtes prêt(e) à travailler également les week-ends et à des horaires variés.
• Compétences numériques : Vous aimez travailler avec différents systèmes informatiques et vous adaptez rapidement à de nouvelles applications.
• Sang-froid et vue d’ensemble : Vous travaillez de manière fiable et gardez une vue d’ensemble même en cas d’affluence.
• Esprit d’équipe et attitude positive : Vous aimez travailler avec les autres et contribuez à une bonne ambiance dans l’équipe.

• Semaine de 41,5 heures : Pour un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Pour recharger vos batteries : Entre 5 et 7 semaines de vacances plus un jour de congé supplémentaire le jour de votre anniversaire.
• Rémunération équitable : Système salarial transparent avec possibilités d’évolution et primes fonctionnelles et locales.
• Votre développement nous tient à cœur : Nous vous soutenons individuellement dans les formations initiales et continues.
• Couverture complète : Nous prenons en charge les primes de l’assurance indemnités journalières maladie et garantissons jusqu’à 720 jours de maintien de salaire à 100 %.
• Sécurité pour l’avenir : Prévoyance professionnelle attractive pour votre sécurité financière.
• Voyage libre : Utilisation illimitée de tout le réseau des chemins de fer de la Jungfrau et cinq cartes journalières accompagnants par an.
• Avantages de voyage en Suisse : Vous bénéficiez d’un abonnement général (AG) et d’avantages attractifs sur le réseau ferroviaire suisse, également pour vos proches.
• Voyages internationaux : Dès la deuxième année d’emploi, vous bénéficiez de voyages gratuits sur les réseaux ferroviaires étrangers.
• Joie de l’hiver : Forfait de ski gratuit dans la région Jungfrau Ski avec réductions pour vos proches.
• Participer au succès : Notre programme d’actionnariat vous fait devenir copropriétaire.