Motel One
Zürich
Agent de réservation (h/f/d)
- 05 septembre 2026
- 100%
- Zürich
Résumé de l'emploi
Motel One offre un environnement chaleureux et collaboratif. Rejoignez une équipe passionnée par le design moderne et le service de qualité.
Tâches
- Assurer un service client exceptionnel lors des réservations.
- Gérer les réservations, les surbookings et les options.
- Créer et contrôler les factures selon les normes de prix.
Compétences
- Formation en hôtellerie ou expérience dans le secteur nécessaire.
- Excellente communication en allemand et en anglais.
- Capacité à travailler en équipe et à soutenir différents départements.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Description de l'entreprise
Notre cœur bat turquoise.
Travailler chez Motel One, c’est comme rendre visite à des amis où l’estime et le soutien sont primordiaux et où la personnalité individuelle est la bienvenue. Nous nous rencontrons à égalité et nous considérons comme une équipe : de la direction aux apprentis.
Avec notre passion commune pour le design moderne et la haute qualité de service, nous créons pour nos clients chez Motel One un chez-soi en déplacement. Nos plus de 95 hôtels dans 13 pays séduisent par un design exclusif, des standards de service élevés et des emplacements urbains de premier ordre à un prix attractif.
En tant que fondateur et pionnier du concept Budget Design, nous nous développons avec succès dans les métropoles européennes et au-delà. Devenez membre de notre équipe et contribuez à façonner Motel One avec nous.
Description du poste
En tant que voix chaleureuse au téléphone ou contact amical par mail : vous offrez à nos clients un service excellent dès la réservation. De plus, vous vous occupez de :
- Vérification et traitement des réservations, surréservations et options
- Gestion d’Opera ainsi que des systèmes de réservation électroniques
- Émission et contrôle des factures (clients et fournisseurs) en respectant les directives tarifaires
- Gestion des dépôts et surveillance des paiements dans les délais
- Soutien aux équipes des ventes et de la réception lors des périodes de pointe
Qualifications
Que vous soyez professionnel de l’hôtellerie ou en reconversion – vous nous correspondez ! Car la personnalité et les qualités d’hôte sont primordiales chez nous ! De plus, vous vous distinguez par :
- Formation en hôtellerie ou expérience professionnelle dans l’hôtellerie/restauration/service client téléphonique ou intérêt pour une reconversion
- Grande conscience de la qualité et orientation service ainsi que qualités d’hôte et passion pour l’hôtellerie
- Attitude ouverte et communicative, bonnes manières ainsi qu’une bonne expression en allemand et en anglais (oral et écrit)
- Esprit d’équipe et volonté de soutenir au-delà des départements – nous atteignons nos succès ensemble
