Gestionnaire de créances (h/f/d)

À propos de cette offre

Risem est un fournisseur de Recruiting-as-a-Service (RaaS) basé à Soleure avec des sites dans toute la région DACH. Nous permettons aux entreprises de plus de 50 secteurs de pourvoir des postes vacants de manière planifiable et rapide – sans les efforts des processus de recrutement classiques. La base de cela est la HiOffice Cloud : une base de données propriétaire avec plus de 1 000 000 de professionnels qualifiés, qui s'enrichit chaque jour d'environ 1 200 nouveaux profils. Notre IA analyse en temps réel plus de 100 points de données par candidat et identifie précisément les professionnels prêts à changer et correspondant à l'offre d'emploi respective. Cela est complété par le Sellcruiting – un processus dans lequel l'IA et des recruteurs expérimentés travaillent main dans la main pour fournir à nos clients uniquement des candidats préqualifiés et intéressés. Plus de 2 000 entreprises font déjà confiance à risem. Rejoignez notre équipe à Soleure !

Vous gardez la tête froide même lors de conversations difficiles et aimez résoudre des situations bloquées ? Alors vous êtes au bon endroit !

Nous recherchons un gestionnaire de créances (h/f/d) à temps plein et en CDI pour notre site de Soleure.

Vos tâches

Vous prenez en charge un portefeuille client qui nécessite un talent particulier pour le service client et la résolution de questions complexes. Votre objectif est d'établir un niveau de conversation factuel et de veiller à ce que les factures impayées soient réglées.

• Vous gérez de manière autonome la communication avec votre portefeuille client, principalement par mail et par téléphone si nécessaire.

• Vous clarifiez les retards de paiement, gérez les relances pour votre portefeuille client et négociez des accords de paiement si besoin.

• Vous abordez de manière orientée solution des cas particuliers et assurez un échange factuel et constructif.

• Vous initiez, si nécessaire, des solutions internes pour rétablir la satisfaction client et garantir une volonté de paiement à long terme.

• Votre focus est clairement sur le recouvrement dans le cadre des contrats en cours.

• Vous documentez le déroulement des communications et gardez une vue d'ensemble des postes ouverts dans votre portefeuille client.

Votre profil

• Talent pour le service client – Vous vous adaptez individuellement aux personnes et trouvez le ton juste même dans des situations difficiles.

• Orientation solution – Vous persévérez même dans des situations complexes ou bloquées jusqu'à trouver une bonne solution.

• Calme – Vous restez calme et factuel même lors de conversations désagréables ou émotionnelles.

• Capacité de persuasion – Vous ne perdez jamais de vue l'objectif principal (encaissement) tout en restant toujours professionnel.

• Expérience en gestion de créances ou relances – idéalement, vous avez déjà une première expérience dans le service client, le recouvrement ou la gestion de créances.

• Méthode de travail structurée – Vous gardez une vue d'ensemble même avec plusieurs dossiers ouverts simultanément.

Pourquoi nous ?

• Fort esprit d'équipe : Nous nous fixons des objectifs et travaillons ensemble pour les atteindre. De plus, nous partageons les pauses déjeuner et célébrons nos succès.

• Rémunération attractive : En plus d'un fixe attractif, vous recevez une commission sur les montants de paiement que vous obtenez – votre engagement est donc directement récompensé.

• Domaine d'activité clair : Communication efficace par mail et téléphone au lieu de stress lié aux réunions régulières.

• Emplacement central : Notre bureau bénéficie d'une bonne connexion aux transports, avec bien sûr des places de parking ainsi qu'un équipement de travail de haute qualité dans un bureau moderne, par exemple avec les derniers appareils Apple.