Sales & Engagement Manager

CHANEL, Maison de renommée mondiale, recherche un(e) Sales & Engagement Manager pour piloter notre activité Horlogerie Joaillerie sur la région Swiss Markets (Suisse, Mexique, Brésil, LATAM et Inde).

Véritable ambassadeur(drice) de l'excellence et des valeurs de notre Maison, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage des ventes et l'atteinte de nos objectifs ambitieux. 

En tant que leader des ventes Horlogerie Joaillerie pour la région, votre mission se décompose en deux volets principaux : 

• Marché local en Suisse : Vous êtes directement responsable de l’atteinte de nos ambitions et performances sur ce marché stratégique. 

• Région Swiss Markets : Vous coordonnez, en collaboration avec les équipes locales, l’atteinte des objectifs commerciaux sur les marchés Mexique, Brésil, LATAM et Inde. 

Rattaché(e) à la Directrice Horlogerie Joaillerie Swiss Markets, vous intégrerez une équipe régionale basée à Genève. Votre rôle implique une collaboration étroite avec les équipes marketing, merchandising, finance, ainsi qu’avec les équipes des marchés internationaux de votre périmètre. Par ailleurs, vous encadrerez le Coordinateur Sales & Learning, en veillant à son développement et à la cohésion des missions. 

Enfin, des déplacements réguliers en Suisse et sur les différents marchés de la région seront indispensables. 

Ce que vous apportez à ce poste et vos principales responsabilités :  

Marché Local Suisse 

Sales management  

• Piloter la relation commerciale avec les détaillants agréés grâce à des visites régulières sur le terrain, afin de renforcer les liens et d'assurer un suivi optimal. 

• Contribuer à la définition des objectifs de vente et garantir leur atteinte en mettant en place des actions adaptées. 

• Présenter, placer et suivre les performances des nouveautés pour maximiser leur succès sur le marché. 

• Négocier et déployer un plan d’animation 360°, tout en assurant une coordination fluide avec les départements concernés (Marketing/Merchandising). 

• Organiser et coordonner des visites de notre manufacture, afin de mettre en lumière le savoir-faire horloger unique de la Maison. 

• Planifier et animer des événements avec les détaillants, en représentant la Maison lors de moments clés (présentations de nouveautés, visites VIP à Watches & Wonders, visites de la manufacture). 

Learning & Engagement 

• Animer des formations auprès des équipes de vente de nos détaillants agréés 

• Piloter le programme Brand Ambassador. 

• Mettre en œuvre et assurer le suivi du programme E-learning 2025 (plateforme IWFJ), pour garantir son adoption et son efficacité. 

Région Swiss Markets  

Sales Management 

• Animer la communauté Horlogerie Joaillerie régionale et assurer un soutien continu sur les réseaux Wholesale et Boutiques Mode, afin d’assurer le développement du chiffre d’affaires et de renforcer la visibilité de notre  marque.  

• Coordonner la participation à Watches & Wonders ainsiqu’aux activités associées. 

• Participer à la définition de notre stratégie de distribution (business case, ouvertures, fermetures, contrats) en collaboration avec les équipes des marchés, ainsi que les départements Finance et Marketing. 

• Définir les model stocks, les prévisions de ventes et les assortiments types en partenariat avec le merchandiser produit pour optimiser l’offre et répondre aux attentes de nos clients. 

• Animer la communauté des Watch Referents au sein de l’univers Mode, afin de reforcer leur implication et leurs compétences. 

Learning & Engagement 

• Élaborer le plan de formation régional pour nos trois réseaux de distribution, en alignement avec les priorités stratégiques. 

• Piloter le (re)déploiement régional de Inside W&FJ et suivre le taux de complétion pour garantir l’engagement des équipes. 

• Superviser les formations liées aux ouvertures de Boutiques, en assurant une préparation optimale des équipes. 

• Dispenser des sessions train-the-trainer avec les Area Sales Managers et les Fashion Trainers, et assurer le suivi (partage des best practices). 

Ce qui vous motive:  

L’univers de l’Horlogerie Joaillerie, 

L’histoire et l’héritage de la Maison CHANEL, 

Une équipe dynamique et soudée, 

L’atteinte de vos objectifs,  

L’excellence opérationnelle.