Kundensupporter/in - Telearbeit - 10-30% Pensum

À propos de cette offre

Für unsere Software-Plattform Groople suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Kund:innen per E-Mail und Telefon unterstützt. Nach einer sorgfältigen Einarbeitung durch unser bestehendes Team übernimmst du zunehmend selbstständig Anfragen – mit der Perspektive, dich Schritt für Schritt bis zum Groople-Coach weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

• Support für Groople-Administrator:innen (E-Mail, Telefon) auf Deutsch
• Gemeinsam mit deinem Coach erstellst du Anleitungen
• Laufende Rapportierung deiner Tätigkeiten
• Mit wachsender Erfahrung: Betreuung von Interessent:innen und Vorverkauf, eigenständige Erstellung von Anleitungen – bis hin zu Verkauf, Fakturierung und der Mitgestaltung neuer Groople-Funktionen zusammen mit dem Entwicklungsteam

Was wir bieten

• Stundenlohn ab CHF 20.–, mit steigender Erfahrung bis CHF 30.– (drei Kompetenzstufen); eine weitere Stufe bis CHF 35.– ist individuell verhandelbar
• Flexible Arbeitszeiten – du bestimmst deine Einsätze im Rahmen der Kundenbedürfnisse selbst
• 100 % Homeoffice, nur ganz selten ein Kundenbesuch
• Einarbeitung und laufende Begleitung durch ein eingespieltes, dynamisches Team
• Echte Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Teams

Dein Profil

• Deutsch: praktisch fehlerfrei in Wort und Schrift
• Französisch: gute Kenntnisse für interne Meetings
• Englisch: schriftlich gut
• Freude an der Arbeit am PC
• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise

Rahmenbedingungen

• Pensum: flexibel, ca. 3–15 Stunden pro Woche
• Arbeitsort: Telearbeit / Homeoffice