Collaborateur(trice) Service Client (h/f/d)

À propos de cette offre

Vous souhaitez aider les gens à améliorer leur mobilité et leur qualité de vie ? Alors rejoignez notre équipe !  

Össur est un fournisseur mondial de premier plan de solutions prothétiques et orthopédiques, engagé pour une vie sans limitations. En tant que partie d'Embla Medical, nous réunissons les forces d'entreprises renommées dans le domaine des soins orthopédiques – notamment Össur, Fior & Gentz et Streifeneder ortho.production.  

Pour notre équipe de service client, nous recherchons une personne engagée (h/f/d) en temps partiel (20 heures par semaine). Dans ce rôle, vous êtes un interlocuteur important pour nos clients et contribuez à ce que les gens bénéficient de solutions innovantes leur offrant plus de liberté de mouvement et une meilleure qualité de vie.  

Ensemble, nous créons une mobilité sans frontières.

Vos tâches

• Vous êtes le premier contact pour nos clients – par téléphone comme par écrit – et les assistez concernant les commandes, les prix, les disponibilités, les réclamations et les devis
• En collaboration avec le service commercial et les autres équipes internes, vous veillez à ce que les demandes soient traitées efficacement et orientées client
• Vous apportez vos idées pour améliorer les processus et développer continuellement notre service
• Vous informez sur les produits et services à l’aide de documents (catalogue, brochure, liste de prix, etc.)
• Occasionnellement, vous accompagnez vos collègues du service commercial lors de visites clients et obtenez ainsi un aperçu pratique  

Ce que vous apportez

• Vous avez une formation commerciale achevée
• Vous maîtrisez très bien l’allemand et le français à l’oral et à l’écrit (l’anglais et/ou l’italien sont un plus)
• Vous aimez le contact client téléphonique et écrit et vous vous distinguez par une forte orientation service
• Vous aimez travailler en équipe et adoptez une méthode de travail structurée et autonome
• Vous êtes à l’aise avec MS Office
• Une expérience avec Microsoft Dynamics BC est un plus
• Vous vous identifiez à nos valeurs : honnêteté, courage et rentabilité  

Ce que nous vous offrons

• Une équipe valorisante et collégiale où la collaboration se fait sur un pied d’égalité
• Une tâche variée avec un contact direct avec les clients et beaucoup de responsabilités
• Un environnement de travail moderne sur notre site de Soleure
• La possibilité de vous impliquer et de contribuer activement au développement de notre service client
• Un environnement de travail porteur de sens au sein d’un groupe international
• De la place pour votre développement personnel

Rejoignez notre équipe de service client à Soleure ! Pour renforcer notre équipe de service client à Soleure, nous vous recherchons. Si le service est votre priorité et que vous aimez travailler en contact direct avec les clients, vous êtes au bon endroit chez nous.