Teamleiter ICT & Leader Customer Team (80-100%, m/w/d)

Bei achermann setzen wir auf Exzellenz in allen Bereichen. Als führender IT-Dienstleister begeistern wir unsere Kunden mit innovativen Cloud-Lösungen und zukunftsweisenden Workplace-Konzepten. Für unseren neu eröffneten Standort in Zürich suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die uns beim Aufbau und der Entwicklung dieses Standorts von Grund auf unterstützt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

Teamleiter ICT & Leader Customer Team (80-100%, m/w/d)

Deine Aufgaben

Standortaufbau & Teamführung

Technische Verantwortung

• Du baust gemeinsam mit dem Key Account Manager den neuen Standort Zürich von Grund auf mit auf
• Du entwickelst das Customer Team schrittweise und führst es fachlich und personell
• Hands-on Mentalität: In der Startphase arbeitest du als einziger Techniker vor Ort und packst direkt als System Engineer mit an
• Coaching und Entwicklung der zukünftigen Teammitglieder nach modernen Führungsmethoden
• Koordination zwischen den verschiedenen Fachbereichen zur optimalen Kundenbetreuung (Technical Leadership, Service Management, Key Account Management)

Strategische Entwicklung

• Du übernimmst die technische Betreuung der Zürcher Kunden
• Hands-on Bearbeitung komplexer technischer Herausforderungen (Second- und Third-Level-Support)
• Planung und Umsetzung von IT-Projekten in hybriden Umgebungen (On-Premises und Cloud)
• Verantwortung für die technische Architektur und Weiterentwicklung der Kundenlösungen mit direktem Kundenkontakt
• Proaktive Kundenberatung und -betreuung bei komplexen technischen Herausforderungen
• Incident- und Change-Management sowie kontinuierliche Optimierung der IT-Services
• Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung des Standorts und der kundenorientierten Serviceprozesse
• Sicherstellung höchster Servicequalität und nachhaltiger Kundenzufriedenheit
• Evaluation und Implementierung neuester Technologien mit Fokus auf Kundenmehrwert
• Strategische Kundenberatung bei der Auswahl und Einführung moderner IT-Infrastrukturen

Dein Profil

Technische Qualifikationen

Führungskompetenzen & Persönlichkeit

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im System Engineering
• Kenntnisse in Microsoft Azure, insbesondere in den Bereichen Azure Infrastructure und Azure Virtual Desktop
• Vertiefte Erfahrung mit Entra ID
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere in Exchange Online (Mail Flow, Richtlinien), Intune / Endpoint Management und Grundkenntnisse in SharePoint Online (Administration, Rechteverwaltung)
• Gute Kenntnisse im Bereich Windows Server und Active Directory
• Erfahrung mit Virtualisierungslösungen wie VMware oder Hyper-V
• Verständnis der Netzwerkgrundlagen

Weitere Anforderungen

• Du bringst die Bereitschaft mit, einen Standort von Grund auf mitzugestalten und zu entwickeln
• Du kannst sowohl als Einzelkämpfer arbeiten als auch ein Team aufbauen und führen
• Führungserfahrung mit interdisziplinären Teams oder die Bereitschaft, diese zu entwickeln
• Coaching-Erfahrung und Fähigkeit zur Mitarbeiterentwicklung von Technikern und Engineers
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten
• Erfahrung im Umgang mit agilen Arbeitsmethoden
• Du arbeitest selbstständig und übernimmst Verantwortung
• Berufserfahrung bei einem IT-Dienstleister von Vorteil
• Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
• Hands-on Mentalität: Du scheust dich nicht davor, auch operative Aufgaben zu übernehmen
• Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten

• Einzigartige Chance: Du baust einen Standort von Grund auf mit und gestaltest dessen Zukunft aktiv mit
• Abwechslung: Von technischer Arbeit bis hin zur strategischen Führung - bei uns erlebst du die ganze Bandbreite
• Herausfordernde Position in einem innovativen, wachsenden Unternehmen
• Moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
• Attraktive Anstellungsbedingungen und leistungsgerechte Entlöhnung
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklung
• Kollegiales Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikationskultur