Chef d'équipe ICT & Leader de l'équipe client (80-100%, h/f/d)

Chez achermann, nous misons sur l'excellence dans tous les domaines. En tant que prestataire informatique de premier plan, nous enthousiasmons nos clients avec des solutions cloud innovantes et des concepts de lieu de travail tournés vers l'avenir. Pour notre nouveau site récemment ouvert à Zurich, nous recherchons une personnalité engagée qui nous soutiendra dans la création et le développement de ce site dès le départ.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons dès maintenant ou selon accord un/une

Chef d'équipe ICT & Leader de l'équipe client (80-100%, h/f/d)

Vos tâches

Création du site & gestion d'équipe

Responsabilité technique

• Vous construisez, en collaboration avec le Key Account Manager, le nouveau site de Zurich dès le départ
• Vous développez progressivement l'équipe client et la dirigez sur le plan professionnel et personnel
• Mentalité pratique : en phase de démarrage, vous êtes le seul technicien sur place et intervenez directement en tant qu'ingénieur système
• Coaching et développement des futurs membres de l'équipe selon des méthodes de leadership modernes
• Coordination entre les différents départements pour un service client optimal (Leadership technique, gestion des services, gestion des comptes clés)

Développement stratégique

• Vous prenez en charge le support technique des clients zurichois
• Traitement pratique des défis techniques complexes (support de second et troisième niveau)
• Planification et mise en œuvre de projets informatiques dans des environnements hybrides (sur site et cloud)
• Responsabilité de l'architecture technique et du développement des solutions clients avec un contact direct avec les clients
• Conseil et support proactifs des clients face à des défis techniques complexes
• Gestion des incidents et des changements ainsi qu'optimisation continue des services informatiques
• Responsabilité du développement stratégique du site et des processus de service orientés client
• Assurance de la plus haute qualité de service et de la satisfaction durable des clients
• Évaluation et mise en œuvre des dernières technologies avec un focus sur la valeur ajoutée pour le client
• Conseil stratégique aux clients pour la sélection et l'introduction d'infrastructures informatiques modernes

Votre profil

Qualifications techniques

Compétences en leadership & personnalité

• Formation en informatique achevée ou qualification équivalente
• Expérience professionnelle de plusieurs années en ingénierie système
• Connaissances en Microsoft Azure, notamment dans les domaines Azure Infrastructure et Azure Virtual Desktop
• Expérience approfondie avec Entra ID
• Bonnes connaissances de Microsoft 365, en particulier Exchange Online (flux de mails, politiques), Intune / gestion des points de terminaison et connaissances de base de SharePoint Online (administration, gestion des droits)
• Bonnes connaissances dans le domaine Windows Server et Active Directory
• Expérience avec des solutions de virtualisation telles que VMware ou Hyper-V
• Compréhension des bases réseau

Autres exigences

• Vous êtes prêt à contribuer à la création et au développement d'un site dès le départ
• Vous pouvez travailler aussi bien en solo qu'en construisant et dirigeant une équipe
• Expérience en gestion d'équipes interdisciplinaires ou volonté de les développer
• Expérience en coaching et capacité à développer les techniciens et ingénieurs
• Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe
• Expérience avec les méthodes de travail agiles
• Vous travaillez de manière autonome et assumez des responsabilités
• Expérience professionnelle chez un prestataire informatique est un avantage
• Forte orientation service et client
• Mentalité pratique : vous n'hésitez pas à prendre en charge des tâches opérationnelles
• Maîtrise assurée de l'allemand et bonnes connaissances en anglais

Ce que nous vous offrons

• Une chance unique : vous construisez un site dès le départ et façonnez activement son avenir
• Variété : du travail technique à la direction stratégique - chez nous, vous vivez toute la gamme
• Poste stimulant dans une entreprise innovante et en croissance
• Environnement de travail moderne avec horaires flexibles et possibilités de télétravail
• Conditions d'emploi attractives et rémunération basée sur la performance
• Possibilités de formation continue et développement professionnel
• Équipe collégiale avec hiérarchies plates et culture de communication ouverte