Ingénieur Process Senior Gestion du Cycle de Vie Client (h/f)

09 mai 2026
100%
Zürich

Résumé de l'emploi

Rejoignez une équipe dynamique à Zürich, spécialisée en IT et Business Engineering.

Tâches

Conception et gestion des processus Client Lifecycle.
Point de contact pour demandes sur les processus et systèmes.
Amélioration continue des processus et qualité des données.

Compétences

Diplôme en BWL, Informatique ou Finance, avec expérience.
Excellentes compétences analytiques et organisationnelles.
Capacité à communiquer efficacement avec divers stakeholders.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

80% - 100% | IT / Business Engineering, Gestion de produit et de canal | Zurich | Professionnels expérimentés

L'équipe Gestion du Cycle de Vie Client est responsable de la gestion des produits des relations clients de tous les segments de clientèle.

Pour renforcer notre équipe Gestion du Cycle de Vie Client, nous recherchons un Ingénieur Process Senior, qui prendra la responsabilité de la conception et de la gestion des processus du cycle de vie client ainsi que de la gestion des données associées. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers intervenants au sein de la banque et pourrez démontrer votre expérience et votre volonté de contribuer activement.

Vos tâches

Conception et exploitation des processus du cycle de vie client en tant que responsable de la conception des processus
Point de contact central pour les questions techniques et système relatives aux processus
Développement continu des processus, y compris la coordination de la mise en œuvre dans les systèmes de vente
Réalisation de mesures régulières ainsi que définition et mise en œuvre de mesures ciblées pour l'amélioration continue de la qualité des données et des rapports
Maintenance des instructions, listes de contrôle, procédures de travail, supports de formation
Direction des comités de coordination et de décision pour la gestion des exigences
Définition et mise en œuvre de cadres de contrôle pour minimiser les risques liés aux processus

Votre profil

Diplôme universitaire ou de haute école spécialisée en gestion d'entreprise, informatique de gestion, banque et finance ou dans un domaine similaire
Plusieurs années d'expérience professionnelle dans la gestion des processus et/ou la gestion des données dans le secteur bancaire
Excellentes compétences organisationnelles, analytiques et conceptuelles, flexibilité ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation et une compréhension rapide
Forte affinité pour les systèmes informatiques et la digitalisation ainsi qu'un intérêt pour les technologies innovantes
Excellentes compétences en communication pour collaborer efficacement avec différents intervenants
Personnalité ouverte et engagée avec des qualités de joueur d'équipe, grande autonomie, initiative personnelle et approche orientée solutions
Très bonnes connaissances de l'allemand

Notre offre

Vous ferez partie d'une équipe motivée et orientée vers le travail d'équipe avec une grande expertise professionnelle, qui attend avec impatience une personne engagée
Mode de travail autonome avec beaucoup de responsabilité personnelle et la possibilité de contribuer activement au développement du Client Lifecycle Management dans un environnement dynamique
Un lieu de travail central dans le dynamique Kreis 5 avec d'excellentes connexions de transport et la possibilité d'organiser votre travail de manière flexible
Un employeur qui prend soin de ses collaborateurs et investit en eux
Vous travaillerez en étroite collaboration avec différentes personnes de divers départements de la Banque Cantonale de Zurich
Un package attractif qui offre de nombreux avantages et réductions au-delà du salaire – de A comme assurance vieillesse à Z comme pass bonus ZVV

Nimisha Kasamkattil
se réjouit de vous aider.
Téléphone : 044 292 30 69