Chef de Produit Groupe, B2C

À propos de cette offre

Chef de Produit Groupe, B2CPostulez maintenant

Changez la façon dont le monde voyage

Rejoignez l’aventure GetYourGuide pour connecter les gens à des expériences de voyage inoubliables à travers le monde. Des millions de personnes nous font confiance pour des activités uniques, et tout cela est rendu possible grâce à notre engagement à rendre chaque voyage extraordinaire - y compris le vôtre.

Prêt à libérer votre potentiel au sein d’une communauté d’explorateurs ? Trouvez votre prochain poste dans notre siège social de Berlin ou dans l’un de nos bureaux locaux à travers le monde, de New York à Bangkok. Rendez-vous sur getyourguide.careers pour faire le premier pas.

Votre mission

Le groupe produit On-Trip de GetYourGuide est responsable de toute l’expérience post-réservation : du moment où un voyageur finalise son achat jusqu’à la réalisation, la coordination avec les fournisseurs, et la résolution via le service client. En tant que GPM, vous dirigerez un groupe de chefs de produit, définirez la stratégie, coacherez une équipe performante, et piloterez des résultats mesurables sur certains des leviers les plus importants de l’entreprise. Ce que vous prendrez en charge :

• Réalisation du domaine On-Trip (UX contextuelle, libre-service, modification et annulation), résolution par IA (service client unifié et automatisation du chat, résolvant actuellement ~20% des contacts via l’IA), et coordination fournisseur-voyageur (observabilité hors plateforme, messagerie fournisseur, et outils de coordination).
• Gestion de trois chefs de produit à Zurich. Vous reportez au Directeur Produit, Voyageur, basé à Berlin.

Votre boîte à outils

• Capacité démontrée à synthétiser une stratégie complexe et multi-piliers en une thèse claire et argumentée pour un public exécutif avec un point de vue cohérent au-delà des mises à jour opérationnelles.
• Expérience dans la gestion et le coaching de chefs de produit seniors (moyen/senior/lead) responsables de leurs propres domaines, avec des preuves que leur production s’est améliorée sous votre management.
• Fort instinct commercial : capable d’évaluer les problèmes avec des chiffres approximatifs, de construire des cas de ROI, et de s’engager sur des métriques.
• Expérience avérée dans un domaine opérationnellement complexe — marketplace, paiements, post-achat, ou technologie de service client.
• À l’aise dans un environnement hybride avec une équipe répartie entre Berlin et Zurich, incluant une présence périodique sur site à Zurich.

Atouts supplémentaires

• Familiarité avec la résolution client assistée par IA, produit orienté fournisseur, ou corridors de paiement dans un marketplace global.

Comment nous rendrons votre parcours professionnel extraordinaire

• Budget annuel de croissance personnelle et programmes de mentorat pour un apprentissage et un développement continus
• Travaillez de n’importe où dans le monde pendant 30 jours par an
• Approche de travail hybride avec trois jours de collaboration au bureau (lun, mar, jeu) et deux jours optionnels de travail à domicile pour se concentrer.
• Opportunités de collaboration et de socialisation avec les membres de l’équipe lors d’événements trimestriels et annuels à l’échelle de l’entreprise
• Budget mensuel pour les transports et le fitness
• Réductions pour vous, vos amis et votre famille sur les activités GetYourGuide
• Programme de remboursement des cours de langue
• Avantages santé et bien-être

Et plus encore…

Comment postuler

Soumettez votre CV en anglais via le formulaire ci-dessous. Pour des conseils et des informations sur notre processus de recrutement et notre culture, consultez « comment nous recrutons » et « la vie chez GetYourGuide ». Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à jobs@getyourguide.com.

Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances

Notre engagement est que chaque personne qualifiée sera évaluée selon ses compétences, indépendamment de l’âge, de l’identité de genre, de l’ethnie, de l’orientation sexuelle, du handicap ou de la religion. Merci de ne pas inclure votre photo ni votre âge dans votre candidature.

LI-Hybride

Avantages chez GetYourGuide Berlin

• Indemnité mensuelle pour les transports (Deutschland ticket)
• Primes pour les recommandations d’employés réussies
• Actions virtuelles pour que vous puissiez faire partie de notre succès
• Contributions de l’entreprise aux plans de retraite personnels
• 30 jours par an pour le télétravail
• 20% de réduction pour les amis et la famille sur les activités GetYourGuide
• 25 jours de congés ; +1 par année supplémentaire jusqu’à un maximum de 28
• Adhésion à tarif réduit à Urban Sports Club
• Services de bien-être mental avec nilo.health
• Salle de sport interne et cours de fitness
• Vaccinations annuelles contre la grippe
• 1 000€ par an pour les cours et formations
• Remboursement des cours de langue
• Rencontres régulières, ateliers et hackdays
• Programme de mentorat
• Accès à des outils d’IA comme ChatGPT et GitHub Copilot
• 10 jours de congé éducatif payé tous les 2 ans
• Brunchs, déjeuners et snacks fournis chaque semaine
• Jours de congé supplémentaires lorsque les vacances d’hiver tombent un week-end
• Sommet annuel GetYourGuide.
• Réductions partenaires incluant FutureBens, Plant Club, et plus