Interface Engineer (w/m/d)

Digitec Galaxus AG

Zurich

Infos sur l'emploi

Date de publication :26 janvier 2026
Taux d'activité :80 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Langue :allemand (Courant), anglais (Courant)
Lieu de travail :Pfingstweidstrasse 60b, 8005 Zurich

Wer wir sind

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 3’000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsen und dabei ganz du selbst zu sein. Handle galaktisch. Und bleib du.

Unser Partnernetzwerk umfasst rund 4’100 Lieferanten und Händler und bildet die Grundlage dafür, dass wir unseren Kundinnen und Kunden Millionen von Produkten in unserem Onlineshop anbieten können. Als Interface Engineer bist du Teil unseres Integration Management Teams, das dafür verantwortlich ist, neue und bestehende Partner effizient, stabil und in hoher Qualität in die Digitec-Galaxus-Systemlandschaft zu integrieren. In dieser Rolle agierst du als zentrale Koordinations- und Eskalationsstelle und fungierst als beratende Instanz gegenüber unseren externen Partnern sowie internen Stakeholdern wie dem Product Development und dem Category Management. Dabei stellst du sicher, dass technische Anforderungen verstanden, Schnittstellen optimal genutzt und Integrationsprozesse reibungslos umgesetzt werden.

Deine Aufgaben

Incident- & Root-Cause-Management: Analyse und Eingrenzung von Schnittstellen- und Datenflussproblemen sowie Abstimmung mit internen Entwicklerteams und externen FTP Cloud Services (z.b. SFTP Cloud).

Koordination & Eskalation: Verantwortung für die strukturierte Weiterleitung komplexer oder technisch tiefgehender Probleme an Second Level-Support (z. B. SFTP Cloud, Entwicklerteams). Sicherstellung einer vollständigen Problemvoranalyse sowie fristgerechten Rückmeldungen an alle relevanten Partner und Stakeholder.

Partner-Support & Dokumentation: Annahme von Support-Anfragen (per E-Mail oder Ticketsystem JSM), Erstellung von Tickets und sorgfältige Dokumentation der Partnerkommunikation und der gemeldeten Probleme.

Schnittstellen-Know-how: Mit deinem fundierten Basiswissen zu den eingesetzten Integrationskanälen, Datenformaten und Übertragungswegen (z. B. API, XML, Plugins & Middlewares etc.), verstehst du technische Zusammenhänge und kannst zielgerichtet Anfragen bearbeiten.

Wissensmanagement: Erstellung und Pflege von internen Knowledge-Base-Artikeln sowie FAQs für Partner, um Wissen zu standardisieren, die Supporteffizienz zu steigern und wiederkehrende Anfragen zu reduzieren.

Deine Fähigkeiten

Technisches Verständnis: Fundiertes Wissen im IT-Bereich, idealerweise mit Fokus auf Schnittstellen-Technologien (z.B. SFTP Cloud, APIs, Webservices, Datenformate wie JSON/XML).

Ausbildung: Typischerweise eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ) oder ein Studium in (Wirtschafts)- Informatik bzw. Ingenieurwissenschaften.

Kommunikationsstärke: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, um Partnerprobleme effizient zu verstehen und Lösungen verständlich zu erklären.

Problemlösungskompetenz: Analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben und methodisch an die Fehlersuche heranzugehen.

Partnerorientierung: Hohe Servicebereitschaft und Empathie im Umgang mit Partnern.

Warum startest du bei uns?

Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.

Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.

Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.

Flexibilität statt verbiegen: Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.

Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst 2000 EDU-Punkte für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.

Weitere Benefits: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.

Diversität ist unsere Kultur.

Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.