Support informatique étudiant 40%

À propos de cette offre

Étudies-tu actuellement l'informatique ou une discipline technique similaire et souhaites-tu acquérir une expérience pratique flexible tout en gagnant un peu d'argent à côté de tes études ? Alors nous avons l'opportunité idéale pour toi !

Notre client est une association professionnelle suisse dans le secteur technique, engagée dans la formation qualifiée et continue des professionnels.

Support informatique étudiant 40%

À propos du poste

En tant que support de premier niveau, tu seras le point de contact pour les apprenants et les entreprises concernant les questions sur une nouvelle plateforme de formation numérique.

Tes tâches

• Gérer les canaux d'entrée : Tu prends en charge les demandes via formulaire, e-mail et MS Teams.
• Effectuer un premier diagnostic : Tu vérifies les problèmes, accès et comptes directement par téléphone ou par mail.
• Guider les utilisateurs : Tu aides aux réinitialisations de mot de passe et expliques l'utilisation étape par étape.
• Résoudre les erreurs : Tu règles des problèmes techniques simples comme la suppression des données du navigateur ou les vérifications de compatibilité.
• Gérer les tickets : Tu accompagnes les demandes et transmets les cas complexes au support de second niveau.

Exigences indispensables

• Études en cours (par ex. informatique, informatique de gestion ou similaire) avec disponibilité jusqu'à fin novembre/décembre 2026
• Allemand langue maternelle ou très bon niveau ainsi que des connaissances en français (A2/B1)
• Affinité technique et maîtrise sûre de MS Teams et de l'e-mail
• Patience et attitude amicale envers les appelants

Atouts

• Première expérience en support informatique
• Connaissances en italien

Avantages

• Horaires flexibles, compatibles avec tes cours
• Formation assurée par des collègues expérimentés et mise à disposition d’un ordinateur portable/équipement de travail

Notre processus de recrutement

• Test en ligne de logique et de personnalité
• Premier entretien téléphonique
• Entretien en ligne avec notre équipe de recrutement
• Entretien en ligne avec les responsables du recrutement
• Rencontre sur place (On-site Meet & Greet)
• Bienvenue chez Academic Work !