Responsable de l'Intégration des Nouveaux Clients

À propos de cette offre

Chez Swissquote, nous sommes pleinement engagés.
Entièrement engagés à bousculer les choses. Entièrement engagés à construire la banque que les gens veulent réellement utiliser. Entièrement engagés à rendre la finance moins ennuyeuse — et beaucoup plus puissante.

Nous sommes la première banque digitale de Suisse — plus de 1 500 personnes à travers l'Europe, le Moyen-Orient, l'Asie et l'Afrique du Sud, développant de véritables solutions financières pour plus d'un million de clients dans le monde. Du trading et de l'investissement à la banque au quotidien, nous couvrons l'ensemble du spectre. Nous avançons vite, mais nous construisons des choses dont nous sommes vraiment fiers. Jetez un œil dans les coulisses en consultant Humans of Swissquote sur Instagram.

La croissance rapide crée de l'espace. De l'espace pour essayer, s'approprier les choses et grandir à un rythme que peu d'endroits peuvent offrir. Que vous aimiez être sous les projecteurs ou préfériez simplement vous concentrer et faire un excellent travail, il y a de la place pour les deux ici.

Nous avons abandonné le code vestimentaire — mais jamais l'occasion de célébrer. Grande victoire ou petite, nous la faisons compter. Le genre d'endroit où l'atmosphère se crée d'elle-même.

En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous accueillons des candidats de tous horizons, expériences et perspectives pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès commun.

Vous le ressentez ? C'est un bon début. Postulez.

À propos du poste

La Gestion des Risques d'Entreprise (BRM) est la fonction de contrôle de première ligne de Swissquote, supervisant l'intégration des clients, les revues périodiques et les contrôles tout au long du cycle de vie. Opérant entre Gland et Zurich, elle travaille en étroite collaboration avec les équipes front-office, la Conformité et le Juridique pour assurer la conformité réglementaire, l'efficacité opérationnelle et une approche pragmatique basée sur les risques qui équilibre les objectifs commerciaux avec une gestion rigoureuse des risques.

Responsable de l'Intégration des Nouveaux Clients

En tant que Directeur Associé pour l'Intégration des Nouveaux Clients, vous dirigerez l'intégration complète des clients corporatifs et institutionnels entre Gland et Zurich, en garantissant la conformité réglementaire, la précision et le respect des objectifs de niveau de service. Relevant du Vice-Directeur et Chef Adjoint de la BRM, vous superviserez les opérations de l'équipe et la gestion des personnes, en alignant la prestation sur les normes BRM et les priorités stratégiques.

Responsabilités clés

• Diriger les aspects opérationnels et de gestion des personnes de l'équipe d'Intégration des Nouveaux Clients, en favorisant une culture de haute performance alignée sur les objectifs stratégiques.
• Superviser les flux de travail d'intégration des clients de bout en bout, en assurant une stricte conformité aux exigences réglementaires, à la précision des données et aux engagements de niveau de service.
• Conduire activement des initiatives de transformation visant à optimiser les processus, améliorer la productivité, simplifier les procédures et assurer une amélioration continue au sein de la fonction.
• Exercer un jugement indépendant sur des cas complexes ou nouveaux, déterminer quand escalader de manière appropriée tout en prenant des décisions bien raisonnées et en temps utile dans le cadre des directives établies, et guider votre équipe à travers celles-ci.
• Servir de partenaire de confiance aux Ventes Institutionnelles, à la Conformité et au Juridique, en assurant une croissance commerciale durable tout en respectant les normes de risque et réglementaires de la Banque.
• Participer, si nécessaire, à des réunions avec des clients ou prospects pour discuter de cas complexes.
• Contribuer activement au cycle de recrutement et à la gestion de la performance pour garantir une équipe motivée, performante et responsable.
• Coacher et encadrer les membres de l'équipe, soutenant leur développement des compétences et leur évolution de carrière.

• Minimum de 5 à 7 ans d'expérience dans l'intégration client, KYC/AML ou opérations de conformité dans le secteur des services financiers.
• Une expérience préalable en rôle de leadership ou de chef d'équipe est un atout majeur.
• Solide connaissance des exigences réglementaires suisses (FINMA, AMLA, CDB) et des normes de diligence raisonnable à l'intégration.
• Très bonne compréhension des processus d'intégration client et de la classification des risques.
• Capacité à prioriser et à gérer plusieurs tâches dans un environnement à haute pression et à fort volume.
• Solides compétences en gestion de projet et en résolution de problèmes.
• Capacité à communiquer les priorités opérationnelles et les contraintes aux équipes techniques en charge du développement des outils et systèmes.
• Excellentes compétences interpersonnelles, joueur d'équipe orienté résultats.
• Excellentes compétences en communication et présentation en anglais et français, l'allemand étant un avantage.

"Veuillez noter que Swissquote ne demande jamais d'informations personnelles sensibles ni de paiement de quelque nature que ce soit durant le processus de recrutement. Toute demande de ce type est frauduleuse."

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