Gestionnaire de compte 100 % (gn)

À propos de cette offre

NOUS RELIONS LE MONDE PHYSIQUE ET LE MONDE NUMÉRIQUE

SPS est un fournisseur leader d’externalisation pour les services de processus métier, des services innovants en gestion intelligente des données ainsi que pour le monde du travail hybride. La qualité suisse, combinée à une présence mondiale, une connaissance approfondie des secteurs et aux technologies les plus récentes, fait de SPS un partenaire fiable pour la transformation des entreprises.

Avec des solutions globales de bout en bout, SPS aide les entreprises à rendre leurs processus métier plus efficaces, agiles et tournés vers l’avenir. Plus de 8 500 collaborateurs et partenaires spécialisés accompagnent des clients dans plus de 20 pays – avec un accent sur les secteurs bancaire, assurance et santé.

VOS MISSIONS

• Responsabilité de la gestion stratégique et du développement de comptes définis dans le domaine des services de processus métier en Suisse
• Établissement et développement de relations durables avec les décideurs et parties prenantes pertinentes au niveau C
• Analyse des besoins clients ainsi que développement d’approches de solutions adaptées et de propositions de valeur personnalisées
• Élaboration et mise en œuvre de plans de compte ainsi que gestion active des potentiels d’up- et cross-selling
• Réalisation de revues d’affaires, réunions de suivi et entretiens stratégiques avec les clients
• Coordination des renouvellements de contrats, demandes de modification ainsi que des aspects commerciaux en étroite collaboration avec les opérations et la gestion des services
• Assurance d’une haute satisfaction client ainsi que de la prestation conforme au contrat
• Identification des potentiels d’optimisation en termes de chiffre d’affaires, rentabilité et qualité de service
• Gestion de toutes les informations et activités pertinentes pour le client dans le système CRM
• Collaboration étroite avec les équipes internes et différentes lignes de service

VOTRE PROFIL

• Diplôme en gestion d’entreprise, informatique de gestion ou formation équivalente
• Expérience de plusieurs années en gestion de comptes ou vente de services complexes, idéalement dans un environnement d’externalisation dans les secteurs bancaire, assurance ou administrations publiques
• Succès avérés dans la création et le développement de relations clients stratégiques
• Présence assurée au niveau management et C-Level ainsi que compétences marquées en communication et négociation, avec un réseau existant auprès des décideurs et parties prenantes du marché
• Forte orientation client et service combinée à une pensée entrepreneuriale
• Expérience dans la gestion des KPIs, prévisions, business cases et indicateurs commerciaux
• Méthode de travail structurée, orientée solutions et autonome
• Personnalité orientée équipe avec un sens prononcé du réseau
• Très bonnes connaissances en allemand et anglais, le français est un atout
• Extrait de casier judiciaire et de poursuites irréprochable

VOS AVANTAGES

• Un employeur tourné vers l’avenir qui fait avancer la numérisation de l’économie suisse
• Un environnement dynamique dans une entreprise suisse aux structures globales
• Lieu de travail central à Zurich avec possibilité de télétravail
• Participation aux chèques Reka ainsi qu’à la prévention santé/abonnement fitness
• Subventions pour abonnements transports publics et abonnement demi-tarif Business gratuit
• Réductions attractives pour de nombreuses marques et produits