Agent de Réservation 50% (h/f/d)

À propos de cette offre

Description de l'entreprise

Le complexe hôtelier Zürich City West réunit trois marques hôtelières d'AccorHotels – Novotel, ibis, ibis budget – et offre avec ses 459 chambres une capacité d'environ 1 000 clients. L'hôtel d'affaires 4 étoiles Novotel Zürich City West dispose de 144 chambres, dont 5 suites. Dans notre restaurant « The Flave », nous servons des plats à la carte et des menus qui allient influences locales et élégance méditerranéenne. Notre offre est complétée par un bar, 5 salles de séminaire et de banquet, deux Escape Rooms ainsi qu'une piscine intérieure avec salle de fitness.

Pour renforcer notre équipe de réservation, nous recherchons dès maintenant une personne fiable, organisée et orientée service en tant qu'Agent de Réservation (h/f/d) à temps partiel 50%, réparti sur cinq demi-journées par semaine.

Envie de faire partie de notre complexe hôtelier et de découvrir la diversité de trois marques hôtelières différentes ? Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !

Description du poste

• Traitement et contrôle des réservations pour clients individuels et groupes
• Réponse aux demandes par e-mail et téléphone en allemand et en anglais
• Upselling vers des catégories de chambres supérieures
• Préparation des contrats de groupe
• Contrôle des arrivées pour le jour suivant

Qualifications

• Très bonnes compétences orales et écrites en allemand et en anglais ; autres langues un atout
• Talent d'organisation
• Esprit d'équipe
• Bonnes connaissances de MS Office
• Expérience dans un service de réservation un atout
• Expérience avec Opera Cloud un atout

Informations supplémentaires

Ce que nous offrons :

• Activité stimulante et variée au sein d'une équipe jeune et dynamique
• Intégration dans l'une des plus grandes chaînes hôtelières au monde
• Système de bonus attractif
• Possibilités de développement personnel et professionnel
• Formation continue grâce à des formations internes
• Tenue de travail incluse avec nettoyage
• Réductions sur les voyages au sein du groupe
• Parkings gratuits pour les employés
• Promotion de la santé : offre de fitness interne