(Senior) Responsable Marketing de Croissance

À propos de cette offre

Chaque foyer qui commande une fois chez Migros Online devrait vouloir le faire régulièrement. Votre mission principale pendant dix mois : transformer les clients occasionnels en clients réguliers. Vous serez libre de tester, apprendre et itérer, de travailler au sein d’une équipe qui vous challenge et avec un manuel que vous aurez à écrire, à une époque où l’e-grocery évolue rapidement.

Notes importantes : Il est possible d’occuper ce poste basé dans nos bureaux à ECUBLENS (VD).

Quel impact aurez-vous ?

• Prendre en charge la croissance stratégique des nouveaux clients et leur activation de bout en bout : fixer des objectifs, construire la feuille de route et être évalué sur le volume de nouveaux clients, le coût d’acquisition, les taux de réachat précoces et la valeur client.
• Attirer les bons clients dans les régions où la croissance est pertinente.
• Lancer vos premières expériences dans les 90 jours sur les canaux, offres et parcours d’activation, et transformer ce qui fonctionne en manuels évolutifs au-delà des campagnes ponctuelles.
• Construire des parcours d’activation dans notre CEP : déclencheurs, incitations et messages qui transforment une première commande en habitude.
• Identifier où et pourquoi les nouveaux clients abandonnent en utilisant les données de cohorte et les insights clients, et transformer cela en hypothèses claires et priorités.
• Collaborer avec les équipes Produit, Données et Opérations pour améliorer l’activation et aligner la demande avec la capacité de livraison disponible par région.

Que proposez-vous ?

• Formation : Diplôme obtenu (université / haute école spécialisée / école technique supérieure)
• Spécialisation : Commerce, Marketing, Économie ou autre domaine connexe
• Expérience : Minimum 5 ans en Growth, CRM ou marketing du cycle de vie dans le e-commerce ou les produits digitaux
• Vous avez été responsable des KPIs d’acquisition ou d’activation en marketing de croissance et les avez fait évoluer de manière mesurable, idéalement dans le e-commerce, les applications ou les abonnements.
• Vous avez un historique avéré d’expérimentation : vous mettez en place des tests avec des hypothèses claires, analysez les résultats y compris leur signification et transformez les apprentissages en décisions et étapes suivantes.
• Vous pensez en boucles de croissance et parcours client plutôt qu’en calendriers de campagnes, et concevez des initiatives qui connectent acquisition, activation et rétention.
• Vous êtes propriétaire d’une métrique, pas seulement de tâches : vous anticipez les problèmes avant qu’ils n’escaladent, agissez de manière proactive et proposez une recommandation claire.
• Vous êtes un joueur d’équipe qui travaille sans silos entre disciplines : vous partagez vos connaissances, remettez en question les hypothèses, demandez des retours tôt et vous engagez une fois la décision prise.
• Vous construisez vous-même des parcours, segments et tests dans une plateforme d’engagement client (ex. Customer.io, Braze) et travaillez avec aisance sur les tableaux de bord et analyses de cohorte.
• Vous parlez technique et comprenez le comportement des utilisateurs sur les plateformes digitales : vous comprenez les événements, le tracking, les tunnels et les taux de conversion, et utilisez les outils d’IA de manière productive dans votre travail quotidien.
• Vous apportez une expérience en marketing du cycle de vie et de la rétention, formation d’habitudes ou optimisation des taux de conversion.
• Anglais (B2)
• Allemand (B2)
• Français (AVANTAGEUX)

Que vous offrons-nous ?

• Responsabilité personnelle & liberté : Nous valorisons la communication directe et impliquons nos employés dans le processus décisionnel
• Offres sportives et fitness : Nous valorisons votre santé et offrons CHF 250.- par an lors de la souscription à un abonnement sportif
• Points Cumulus : Bénéficiez de points Cumulus supplémentaires
• Lieu de travail central : Bureaux proches de la gare, au centre de Zurich

Processus de recrutement

• Entretien vidéo différé dans le temps
• Entretien avec les RH & le département spécialisé
• Entretien technique avec présentation de cas
• Rencontre avec l’équipe
• Vérification des références

Contact
Mme Katharina Höttermann
Talent Acquisition Partner

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