Chargé(e) de clientèle et support applicatif Advantis (60-100%)

À propos de cette offre

Performa AG est une entreprise informatique basée à Lucerne. Avec nos solutions logicielles Advantis et PerformX ainsi qu'une forte intégration d'Abacus, nous soutenons les organisations dans l'administration éducative et associative à travers toute la Suisse. Grâce au développement positif avec de nouveaux clients et des clients de longue date, nous continuons à agrandir notre équipe. Pour cela, nous recherchons une personne motivée et orientée équipe pour le poste de chargé(e) de clientèle et support applicatif Advantis (60-100%)

Vos tâches

• Avec vos connaissances et votre orientation client, vous enthousiasmez et accompagnez les clients dans l'exploitation et le développement d'Advantis
• Vous triez, coordonnez et traitez de manière autonome les demandes de service entrantes de nos clients. Vous vous coordonnez avec les spécialistes ainsi qu'avec l'équipe produit
• Vous accompagnez les clients dans l'exploitation opérationnelle, organisez régulièrement des réunions de suivi avec des clients sélectionnés et développez l'utilisation d'Advantis dans l'environnement client
• Vous paramétrez et instruisez Advantis dans l'environnement client et mettez en œuvre de manière autonome et progressive les demandes d'extension et les développements
• Vous maintenez un contact étroit avec nos clients et les chefs de projet afin d'assurer une communication fluide, la satisfaction client ainsi que la qualité
• Vos contributions issues du traitement des demandes de service ainsi que des réunions de suivi sont intégrées dans le développement produit, notre base de connaissances ainsi que dans la documentation destinée à nos clients

Votre profil

Vous êtes communicatif(ve) et appréciez le contact avec les personnes, vous avez un flair pour les questions informatiques, vous possédez une grande conscience de la qualité et du service, vous savez penser de manière interconnectée et accompagnez volontiers vos clients. Vous saisissez l'opportunité d'apporter vos propres idées pour le développement du produit. Une expérience avec les systèmes ERP, dans l'administration du secteur éducatif et associatif, dans le support informatique ainsi qu'une compréhension et un intérêt pour les sujets IT sont un avantage.

Vous êtes une personnalité gagnante, orientée client et solutions. Vous avez à cœur de travailler de manière autonome et responsable.

Votre perspective

Vous trouverez une activité passionnante et variée au sein d'une équipe engagée qui travaille avec passion, initiative personnelle et esprit d'équipe. Nous apprécions la vision à long terme, les solutions pragmatiques et l'ouverture aux nouvelles idées.

En même temps, vous avez la possibilité d'acquérir une précieuse expérience pratique en gestion de projet professionnelle et, selon votre intérêt et aptitude, de progresser pas à pas vers la co-direction de sous-projets.

En tant qu'entreprise dirigée par ses propriétaires, nous vous offrons un environnement stable avec une perspective à long terme et des possibilités de développement attractives. Vous travaillez de manière professionnelle, collégiale et flexible — au centre de Lucerne, ponctuellement chez nos clients ou en télétravail.

Votre contact

Florian Meister, partenaire/gestion, reçoit votre candidature (par e-mail à jobs@performa.ch) ou votre appel et vous conseille volontiers lors d'un entretien personnel. Nous nous réjouissons de votre candidature.

Le poste sera pourvu sans intermédiaire en recrutement.