Responsable du service client 100 % (h/f)

À propos de cette offre

Vous souhaitez offrir plus que du simple service et créer une véritable valeur ajoutée pour les personnes ? Alors rejoignez notre équipe engagée et contribuez activement à la prise en charge de nos patientes et patients.

Sciensus Suisse fait partie du groupe international Sciensus, dont le siège est au Royaume-Uni, et est spécialisé dans les thérapies médicamenteuses pour les personnes atteintes de maladies immunologiques et rares. Nous proposons des solutions intégrées allant de l'approvisionnement en médicaments et la vente en gros aux services en pharmacie et à domicile. Nous accompagnons ainsi les patientes et patients dans toute la Suisse, à leur domicile.

Pour compléter notre équipe engagée, nous recherchons dès que possible ou selon accord une personne orientée service et dotée d’une grande capacité organisationnelle en tant que Responsable du service client.

Dans ce poste polyvalent et à responsabilités, vous prenez en charge de manière autonome des tâches organisationnelles et administratives dans des domaines thérapeutiques définis – en étroite collaboration avec les départements internes spécialisés ainsi qu’avec des partenaires externes.

Vos tâches

• Gestion administrative de notre clientèle dans le domaine de la thérapie à domicile, y compris la coordination des dates de livraison en allemand, français, idéalement italien et anglais
• Obtention des ordonnances et des mandats Spitex auprès des médecins
• Demande et suivi des prises en charge auprès des partenaires d’assurance
• Traitement des commandes et facturation
• Envoi de rapports médicaux aux médecins
• Accueil et gestion administrative des nouveaux clients, y compris la planification des interventions des professionnels de santé et la coordination des livraisons
• Assurer la commande de matériel pour le personnel soignant
• Élaboration et analyse de statistiques
• Tâches administratives générales

Ce que vous apportez

• Formation commerciale ou paramédicale
• Expérience professionnelle de plusieurs années dans le service client dans le secteur des services, idéalement dans le domaine de la santé, Spitex ou assurances
• Communication impeccable en allemand ainsi qu’excellente maîtrise du français, l’italien et l’anglais sont un plus
• Grande affinité informatique et connaissances approfondies de Microsoft 365
• Personnalité communicative, fiable et orientée objectifs avec un sens aigu du service client
• Mentalité « Yes we can » : orienté solutions, réfléchi et véritable joueur d’équipe, même dans des situations exigeantes

Nous vous offrons

• Un éventail de tâches variées et intéressantes avec des possibilités d’influence active
• Conditions d’emploi attractives
• Au moins 5 semaines de vacances, 6 semaines dès l’âge de 51 ans
• Promotion des connaissances et compétences professionnelles
• Une équipe valorisante qui se réjouit de vous accueillir

Rejoignez notre mission – nous nous réjouissons de vous rencontrer !
Un dossier de candidature complet avec photo nous aide à avoir un premier aperçu de vos expériences, connaissances et qualifications. Merci d’avance pour votre candidature.

Vous trouverez plus d’informations sur notre site internet www.sciensus.ch.