Support applicatif 1er niveau Finance & Facturation (h/f/d) 80-100%

À propos de cette offre

Bienvenue chez Rhenus !

Le groupe Rhenus est l'un des principaux prestataires logistiques opérant à l'échelle mondiale. Tout au long de la chaîne d'approvisionnement, nous proposons des solutions sur mesure pour des entreprises de secteurs très variés. Des transports multimodaux au stockage parfait, du dédouanement fluide aux services à valeur ajoutée innovants : nous sommes toujours à la pointe et aux côtés de nos clients.

Ce qui vous attend

• Vous gérez nos applications métier avec un focus sur les processus financiers, de facturation et logistiques.
• En tant que premier point de contact pour nos départements spécialisés, vous assistez pour les questions relatives à l’utilisation des systèmes et traitez les demandes de support de premier niveau.
• Vous analysez les erreurs, pannes et demandes des utilisateurs, documentez les résultats et assurez une solution durable ou la transmission au service compétent.
• Vous entretenez et développez continuellement la base de connaissances ainsi que les documents de formation et de support.
• Vous participez activement aux tests, aux mises à jour, aux adaptations système et à l’introduction de nouvelles fonctionnalités.
• En étroite collaboration avec les propriétaires de processus, les utilisateurs avancés, le support applicatif et les prestataires externes, vous garantissez un fonctionnement sans faille.
• Vous soutenez activement la mise en place et le mapping des interfaces entre différents systèmes.
• Vous identifiez tôt les potentiels d’optimisation dans les processus et proposez des améliorations appropriées.
• Avec l’équipe, vous faites avancer la digitalisation de nos processus métier et accompagnez des projets innovants dans les domaines financier et logistique.

Ce que vous apportez

• Vous disposez d’une formation commerciale achevée, d’une formation dans le domaine du transport/logistique ou d’une qualification équivalente.
• Idéalement, vous avez déjà acquis de l’expérience en facturation, comptabilité, processus financiers ou logistique opérationnelle.
• Une première expérience en support applicatif, helpdesk ou support informatique est un atout.
• Vous avez une forte affinité pour l’informatique et vous vous intéressez aux processus et systèmes digitaux.
• Vous faites preuve d’un esprit analytique ainsi que d’un plaisir à analyser les causes et à résoudre durablement les erreurs.
• Des connaissances dans l’utilisation de systèmes ERP, de transport ou de facturation sont un plus.
• Idéalement, vous avez une première expérience en gestion des données ainsi qu’avec les interfaces et intégrations.
• Vous communiquez avec aisance en allemand et possédez de bonnes compétences en anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Une manière de travailler autonome, structurée et soigneuse est pour vous une évidence.
• Votre sens aigu du service, votre esprit d’équipe et vos compétences en communication vous permettent de convaincre au quotidien.

Ce dont vous pouvez vous réjouir

• Prévoyance professionnelle : Planifiez votre avenir avec notre prévoyance complète
  retraite.
• Réductions pour les employés : Grâce à notre large réseau de partenaires, vous bénéficiez de
  réductions exclusives chez de nombreux fournisseurs.
• Hiérarchies plates : Grâce à notre structure organisationnelle légère, vous pouvez échanger directement avec les décideurs.
• Parkings gratuits : Personne n’aime commencer la journée à chercher une place de parking
  - nous garantissons des places gratuites pour tous.
• Équipe formidable : Ce sont les personnes qui font la différence - et chez nous, vous ferez partie d’une équipe géniale.
• Espace pour l’innovation : Réalisez vos idées dans un environnement qui favorise la créativité et vous permet de conduire le changement.