Informatiker:in EFZ als Mitarbeiter:in 1st Level Support 100%

02 février 2026
100%
Durée indéterminée
allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
Region Region Zürich

À propos de cette offre

Das Universitätsspital Zürich ist eines der grössten Spitäler in der Schweiz. Unsere über 8'600 Mitarbeitenden und rund 700 Auszubildende setzen sich täglich für das Wohl unserer Patient:innen ein.

Informatiker:in EFZ als Mitarbeiter:in 1st Level Support 100%

per April 2026 oder nach Vereinbarung

Ihre Hauptaufgaben

Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Anfragen der IT Nutzer:innen ganztags per Telefon

Analyse der Problemstellungen mittels Remotezugriff

Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen im ServiceNow Ticketsystem bei Störungsmeldungen

IT fachübergreifende Lösungsfindung, in Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support und Engineering

Voranalyse, Prüfen und Anwenden von Workaround-Lösungen durch Fernanalyse (First-Level Support)

Unterstützung in der Benutzerverwaltung und im Berechtigungsmanagement

Arbeiten nach den organisatorischen Abläufen und Prozessen (Incident-, Problem und Request Management)

Arbeiten nach Einsatzplan / Übernahme und Durchführung von administrativen Aufgaben / Mitarbeit nach Möglichkeit in Projekten

Pünktliche Schichtführung gemeinsam mit Teamkolleg:innen (07:00 - 16:00 Uhr / 08:00 - 17:00 Uhr) von Montag bis Freitag

Leisten von Bereitschaftsdienst ausserhalb der Servicezeiten IT Hotline

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung mit fundierten Informatikkenntnissen

Erfahrung im First Level-Support oder im Bereich IT Service Desk sind von Vorteil

Berufserfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil

Sehr gute PC-Hardware-, Software- und OS-Kenntnisse

Kenntnis des Betriebssystems Windows 11 Enterprise und die Microsoft Office Produkten

Beherrschen des 10-Fingersystems

Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Fachenglisch

Gutes vernetztes Denken und eine schnelle Auffassungsgabe

Flexible, kommunikative, zuverlässige und teamorientierte Persönlichkeit

Methodenkompetenz in ITIL von Vorteil

Unsere Benefits

Wir bieten Ihnen eine vielseitige Tätigkeit in einem engagierten, sehr motivierten Team, welches weitestgehend selbstständig und eigenverantwortlich arbeitet, dies aber in engem Austausch miteinander. Sie arbeiten in einem sehr spannenden Arbeitsumfeld, in welchem Sie mit den neuesten Technologien und Einsatzmöglichkeiten der Informatik in Berührung kommen und Ihre eigenen Ideen einbringen können. Dabei profitieren Sie von internen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie von diversen Vergünstigungen für USZ-Mitarbeitende. Ihr Arbeitsort ist in der Nähe des Bahnhofs Stettbach. In Absprache ist Homeoffice möglich.

Universitätsspital Zürich
8600 Zürich