Responsable Technique CRM / Commerce

Description du poste :

Nous Rêvons. Nous Agissons. Nous Livrons.

Chez Merkle, une société dentsu, nous alimentons l'économie de l'expérience. Que nous développions la prochaine grande application, gérions le CRM à grande échelle pour des marques mondiales, fournissions des architectures technologiques supportant des millions d'utilisateurs, ou proposions des solutions de données, d'identité et d'analyses de classe mondiale, tout cela vise à créer des expériences qui distinguent les marques de la concurrence. Soutenus par l'héritage d'innovation et de créativité de dentsu originaire du Japon, nous aidons depuis plus de 35 ans les marques à fidéliser, stimuler leur croissance et se connecter de manière significative avec leurs audiences.

Nous avons été nommés « Leader » mondial par les principaux cabinets d'analystes du secteur dans des catégories aussi variées que la transformation digitale et le commerce, la conception d'expérience, l'ingénierie et l'intégration technologique, le marketing digital, la science des données, le CRM et la fidélité, ainsi que la gestion des données clients.

Responsabilités clés :
• Superviser l'équipe d'ingénierie dans le développement de plateformes digitales évolutives dans le domaine CRM & Fidélité
• Assumer la responsabilité du contenu dans leur domaine d'expertise.
• Faire preuve d'une expertise reconnue dans au moins une technologie ou un sujet pertinent.
• Piloter les interfaces avec d'autres domaines, assurant une collaboration et une intégration fluides.
• Diriger et guider les équipes du niveau junior au senior.
• Fournir un service client exceptionnel et gérer les relations avec divers clients.
• Incarnier la vision Merkle et servir d'ambassadeur de l'entreprise.
• Contribuer à la vision et à la stratégie de l'équipe.
• Agir en tant qu'expert métier (SME) pour les propositions et les travaux clients.
• Superviser l'architecture, le développement et l'intégration de la plateforme CRM & Fidélité, guidant l'équipe d'ingénierie pour livrer des solutions innovantes qui améliorent l'engagement client et s'alignent sur les stratégies commerciales et les normes techniques du domaine.

Pourquoi choisir Merkle ?

L'innovation au cœur de notre activité : En tant que membre du réseau mondial dentsu, Merkle repousse les limites de l'expérience client, intégrant créativité, technologie et données pour générer un impact concret. Depuis plus de 35 ans, nous innovons pour répondre aux besoins changeants de nos clients.

Portée mondiale avec expertise locale : Avec plus de 16 000 employés dans plus de 30 pays, et faisant partie d'un réseau dentsu de 70 000 employés, Merkle allie une vision globale à une compréhension approfondie des marchés locaux pour offrir des solutions personnalisées et efficaces.

Culture collaborative : Chez Merkle, vos idées et contributions comptent vraiment. Vous rejoindrez une équipe qui favorise l'innovation, la collaboration et la résolution créative de problèmes. Ensemble, nous travaillons sur des projets internationaux à fort impact, créant des liens significatifs à chaque étape.

Voici quelques-uns des avantages que nous offrons :

🏝️ 25 jours de congés
💝 2 jours de bénévolat pour des activités caritatives
💖 Santé mentale : Bénéficiez de 3 jours de bien-être supplémentaires en plus de vos congés et d'un référent santé mentale ainsi qu'un programme d'assistance aux employés pour soutenir votre bien-être
🕐 Semaine de 40 heures & compensation des heures supplémentaires

⏰ Modèle d'horaires flexibles (temps flexible)
💻 Espace de bureau créatif à la pointe de la technologie avec postes de travail ergonomiques
🎓 Accès complet à la Dentsu Academy, sessions d'apprentissage sur site, cours de langues en ligne
💸 Programme de prime de recommandation
✈️ Possibilité de workation
🍹 Événements d'équipe : fêtes d'entreprise, petits-déjeuners mensuels, apéros

*Chez dentsu, la Diversité, l'Équité et l'Inclusion (DEI) sont au cœur de notre vision : "Être à l'avant-garde des transformations centrées sur les personnes qui façonnent la société."

Nous valorisons les talents et perspectives uniques de chaque individu, accueillant les candidatures sans distinction de genre, d'identité de genre, de nationalité, de religion, d'ethnie, de culture, d'orientation sexuelle, d'âge, de capacité physique ou mentale. En embrassant la diversité des points de vue, nous créons un changement significatif et une croissance durable pour nos collaborateurs, clients et la société. Nos décisions d'embauche sont guidées par les qualifications et exigences spécifiques au poste, garantissant un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement.

#LI-MERKLE

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