Agent de Réception (h/f)

03 septembre 2026
100%
Dresden

Résumé de l'emploi

Découvrez le HYPERION Hotel Dresden, un 5 étoiles au cœur de la ville! Offrez-vous un cadre de travail exceptionnel, alliant confort et culture.

Tâches

Diriger le Front-Office, incluant la planification et la formation du personnel.
Assurer un accueil chaleureux et un service client professionnel.
Coordonner les opérations avec Housekeeping et technique pour le confort des invités.

Compétences

Formation en hôtellerie ou expérience significative en service client.
Excellentes compétences en communication en anglais.
Capacité à gérer plusieurs tâches en situation de stress.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Nous sommes Hyperion !

L'hôtel HYPERION Dresden am Schloss est un élégant hôtel 5 étoiles avec 235 chambres. Situé en plein cœur de la vieille ville, en face de la résidence de Dresde et à quelques pas de l'église Notre-Dame, il offre un lieu de travail dans une ville reconnue pour son histoire, sa culture et sa haute qualité de vie.
Ceux qui y travaillent accompagnent des voyageurs d'affaires, des touristes urbains et des amateurs de culture qui apprécient un emplacement excellent, un confort haut de gamme et une hospitalité personnalisée. Que ce soit à la réception, au service du petit-déjeuner, au ménage ou dans les espaces de restauration – l'équipe veille avec professionnalisme, chaleur et fiabilité à ce que chaque séjour soit agréable et sans accroc.
L'offre culinaire comprend un buffet de petit-déjeuner varié ainsi qu'un restaurant de l'hôtel proposant une cuisine régionale et internationale. Un bar élégant complète l'offre et invite à des rencontres détendues en soirée.
Cet établissement allie l'importance historique de Dresde à un environnement de travail moderne. Les collaborateurs y créent un lieu de travail où la qualité du service, l'esprit d'équipe et l'hospitalité se ressentent au quotidien. Postulez dès maintenant en tant qu'Agent de Réception (h/f) à l'hôtel HYPERION Dresden am Schloss et grandissez avec nous.

Début prévu : 01.10.2026
Type d'emploi : Temps plein
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : Dresde

Votre futur domaine de responsabilités

Direction technique et disciplinaire de l'équipe de la réception, y compris la planification des services, la formation et le développement des collaborateurs
Présence active dans les opérations quotidiennes avec un accueil chaleureux et un service client professionnel
Coordination de tous les processus dans la zone des clients en étroite collaboration avec le ménage, la technique et la réservation
Responsabilité de la gestion de la caisse, des règlements, de la gestion des débiteurs ainsi que du respect des exigences légales
Optimisation des processus à la réception pour augmenter la satisfaction des clients, l'efficacité et la rentabilité
Mise en place d’un flux d’informations professionnel en tant que personne de contact centrale pour les clients, l’équipe et les collègues
Réalisation de formations et intégration des nouveaux collaborateurs pour renforcer l’équipe
Analyse des retours clients pour améliorer continuellement l’offre de service
Gestion des réclamations orientée solutions avec tact et sens des priorités

Votre profil

Formation achevée dans l’hôtellerie ou première expérience professionnelle en reconversion avec enthousiasme pour le service client
Grand sens du service et capacité à transmettre un véritable sentiment d’accueil aux clients
Bonnes connaissances de l’anglais à l’oral et à l’écrit pour la communication quotidienne avec des clients internationaux
Organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément – même dans des situations stressantes

Vos avantages

Contrat. Vous bénéficiez dès le départ d’un contrat à durée indéterminée – pour une sécurité et une planification maximales.
Repos. Votre droit aux congés augmente avec votre ancienneté – car qui donne beaucoup doit aussi recevoir beaucoup.
Fêtes. Nous vous offrons un jour de congé supplémentaire le mois de votre anniversaire.
Croissance. Chez nous, vous évoluez continuellement sur le plan professionnel et personnel.
Avantages. Votre famille et vos amis profitent de réductions attractives dans tous nos hôtels.
Mobilité. Pour votre trajet quotidien, nous vous accordons une aide au transport.
Extras. Que ce soit mode, technologie ou événements – bénéficiez de réductions exclusives chez de nombreux partenaires. Nous avons hâte de recevoir votre candidature !
Le plus simple est de postuler via le bouton "Postuler maintenant !".

Votre contact

Sebastian Scholz
Operations Manager

HYPERION Hotel Dresden am Schloss
Schlossstrasse 16
01067 Dresde
https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=HYPERION&country=Deutschland&city=Dresden