Reconversion professionnelle en tant que conseiller clientèle dans le transport régional – Formation

À propos de cette offre

Nous avons une multitude de métiers importants nécessitant des connaissances spécifiques. C’est pourquoi nous misons sur des personnes souhaitant se réorienter et évoluer professionnellement, par exemple après un congé parental. Dès la formation, tu bénéficies d’un salaire attractif. Après ta reconversion, tu travailleras en parfaite égalité avec tes collègues.

Voici ce qui t’attend lors de la formation :

• La formation dure 14 semaines à temps plein (39 heures/semaine) et comprend des phases d’enseignement théorique et pratique
• Tout au long de la formation, des interlocuteurs fixes sont à ta disposition pour répondre à tes questions
• Tu termines la formation par un examen théorique et pratique
• Les classes de formation comptent environ 10 participants

Après la formation, tu prendras en charge les activités suivantes :

• Tu conseilles et assistes activement nos clients à la gare et dans le train
• Tu fournis des informations sur les horaires et tarifs ainsi que sur les correspondances et les irrégularités
• Le contrôle et la vente des billets sont sous ta responsabilité
• Tu es responsable de l’ordre et de la sécurité dans le train
• Avec un service de haute qualité, tu augmentes la satisfaction de nos clients
• La collaboration avec des collègues, tels que les conducteurs de train, le personnel de service ou les agents de sécurité, fait partie de ton quotidien

Ton profil :

• Idéalement, tu as une expérience professionnelle dans le service client, par exemple dans la restauration, l’hôtellerie, la vente ou le commerce de détail, ainsi que dans des fonctions d’agent de bord ou dans la sécurité
• Tu aimes le contact avec les gens et tu as une forte orientation client et service
• Tu as acquis de bonnes compétences en gestion des conflits et en communication au cours de ta vie professionnelle
• Tes compétences écrites et orales en allemand sont très bonnes (niveau B2 minimum)
• Le travail en horaires décalés irréguliers ainsi que les travaux le week-end et les jours fériés ne te posent pas de problème
• Un permis de conduire valide de catégorie B est un avantage pour être ponctuel même en dehors des horaires de transport public

Ce qui est important pour nous :

Avantages

Conditions attractives

Voyages gratuits

Loisirs sponsorisés par la Bahn

Stabilité et sécurité

L’égalité des chances et la participation autonome des personnes en situation de handicap ainsi que la collaboration respectueuse sont des principes fondamentaux solidement ancrés au sein du groupe DB. C’est pourquoi les candidats en situation de handicap ou assimilés sont préférentiellement pris en compte à compétences égales.