Développement commercial & Responsable CRM (80-100%)

À propos de cette offre

Lieu : Honau (LU) / Région de Zoug-Lucerne

Participez à la croissance réussie d’une PME suisse.

Chez Neupack, nous investissons délibérément dans des solutions CRM modernes, des processus commerciaux plus efficaces et une gestion commerciale basée sur les données afin de réussir la prochaine phase de développement de notre entreprise.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personne à l’esprit commercial et à forte capacité analytique, qui participe activement à la gestion de notre organisation commerciale et client, mesure le succès et identifie les potentiels de croissance.

Vous ne vous contentez pas de rapporter la performance. Vous la façonnez.

Ce qui rend ce poste unique

Ce n’est ni un poste classique de contrôle de gestion ni un poste informatique.

Cette fonction combine développement commercial, responsabilité CRM, pilotage des ventes et business analytics dans un rôle clé.

Vous travaillez en étroite collaboration avec la direction et le service commercial, analysez les potentiels commerciaux, optimisez les processus de vente, développez des indicateurs pertinents et soutenez la mise en œuvre de solutions CRM pragmatiques.

Le développement technique est assuré par des spécialistes externes. Votre tâche consiste à définir les exigences, à faire avancer les projets et à garantir l’utilisation réussie des solutions dans l’entreprise.

Vos tâches

Développement commercial & Analytics

• Analyse de la performance clients, produits et commerciale
• Développement de KPIs, tableaux de bord et rapports de gestion
• Évaluation de la rentabilité clients, de l’efficacité commerciale et des potentiels de croissance
• Soutien à la segmentation clients et à la priorisation des portefeuilles clients
• Participation à la planification commerciale et aux décisions stratégiques

CRM & Excellence commerciale

• Analyse et optimisation des processus commerciaux et d’affaires existants
• Définition des exigences CRM, des workflows et des solutions de reporting
• Interface centrale entre la vente, la direction et les partenaires CRM externes
• Soutien à l’introduction, aux tests et à l’évolution continue de l’environnement CRM
• Promotion de l’utilisation du CRM et garantie d’une adoption durable par les utilisateurs

Gestion de projet

• Direction des projets CRM et d’excellence commerciale
• Coordination des différentes parties prenantes au sein de l’entreprise
• Gestion des projets de la conception à la mise en œuvre réussie

Votre profil

Vous travaillez aujourd’hui par exemple en tant que :

• Contrôleur/-se des ventes
• Contrôleur/-se commercial(e)
• Responsable des opérations commerciales
• Spécialiste CRM
• Analyste commercial
• Responsable développement commercial
• Key Account Manager avec de fortes compétences analytiques

Ce qui compte moins, c’est votre intitulé de poste actuel que votre compréhension du fonctionnement des organisations commerciales B2B performantes et votre plaisir à transformer les connaissances commerciales en améliorations concrètes.

Ce que vous apportez

• Compétences commerciales et analytiques prononcées
• Expérience dans les KPIs, le reporting et la gestion de la performance
• Expérience avec les systèmes CRM
• Capacité à traduire les exigences commerciales en solutions système et processus pratiques
• Compétences en gestion de projet et gestion des parties prenantes
• Esprit pratique ainsi qu’une approche pragmatique et orientée solutions
• Très bonnes connaissances en allemand et/ou en anglais
• La connaissance du français ou de l’italien est un atout

Une expérience avec Salesforce, Power BI ou des plateformes similaires est bienvenue, mais pas obligatoire.

Ce que nous offrons

• Un poste critique pour l’entreprise avec un impact visible sur le succès de l’entreprise
• Une grande marge de manœuvre et une grande responsabilité personnelle
• Une collaboration directe avec la direction et les décideurs clés
• Des processus décisionnels courts et un environnement entrepreneurial
• Des modèles de travail flexibles
• Des conditions d’emploi attractives avec une perspective à long terme
• La possibilité de façonner activement l’avenir de l’organisation commerciale et client d’une PME suisse prospère

Intéressé(e) ?

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet avec photo récente et prétentions salariales.

Les candidatures directes sont privilégiées. Les dossiers envoyés spontanément par des agences de recrutement ou de placement ne donnent pas droit à une rémunération.