Responsable Développement Commercial & CRM (80-100%)

À propos de cette offre

Honau (LU) / Région de Zoug-Lucerne

Aidez à définir la croissance d'une PME suisse.

Chez Neupack, nous investissons dans des outils CRM modernes, des processus commerciaux renforcés et une utilisation plus intelligente des données clients pour soutenir notre prochaine phase de croissance.

Nous recherchons un professionnel à l'esprit commercial et doté de solides compétences analytiques pour contribuer à façonner le fonctionnement de notre organisation commerciale, mesurer la performance et débloquer les opportunités clients.

Vous ne vous contenterez pas de rapporter la performance. Vous aiderez à la définir.

Qu'est-ce qui rend ce rôle unique ?

Ce n'est pas un rôle traditionnel de contrôle de gestion et ce n'est pas un poste informatique.

Il se situe à l'intersection du développement commercial, du CRM, de la performance des ventes et de l'analyse commerciale.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction et notre équipe commerciale pour améliorer les processus commerciaux, définir des indicateurs clés pertinents et aider à traduire les besoins métier en solutions CRM pratiques.

Le développement logiciel est assuré par des spécialistes externes. Votre rôle est de définir les exigences, piloter la mise en œuvre et garantir l'adoption par les utilisateurs.

Vos responsabilités

Développement commercial & Analyse

• Analyser la performance client, produit et des ventes
• Développer des KPIs, tableaux de bord et rapports de gestion
• Évaluer la rentabilité client, l'efficacité des ventes et les opportunités de croissance
• Soutenir la segmentation client et la priorisation des comptes
• Contribuer à la planification commerciale et à la prise de décision

CRM & Excellence commerciale

• Analyser et améliorer les processus commerciaux
• Définir les exigences CRM, les flux de travail et les besoins en reporting
• Agir comme interface clé entre les ventes, la direction et les partenaires CRM externes
• Soutenir la mise en œuvre, les tests et l'amélioration continue
• Favoriser l'adoption du CRM et l'engagement des utilisateurs

Gestion de projet

• Diriger les projets CRM et de développement commercial
• Coordonner les parties prenantes au sein de l'entreprise
• Conduire les initiatives de la conception à la mise en œuvre

Votre profil

Vous travaillez peut-être actuellement en tant que :

• Contrôleur des ventes
• Contrôleur commercial
• Responsable des opérations commerciales
• Spécialiste CRM
• Analyste commercial
• Responsable du développement commercial
• Key Account Manager avec de fortes capacités analytiques

Plus important encore, vous comprenez le fonctionnement des organisations de vente B2B et aimez transformer les insights commerciaux en améliorations concrètes.

Ce que vous apportez

• Solides compétences commerciales et analytiques
• Expérience avec les KPIs, le reporting et la gestion de la performance
• Expérience avec les systèmes CRM
• Capacité à traduire les besoins métier en solutions logicielles
• Compétences en gestion de projet et gestion des parties prenantes
• Esprit pratique, pragmatique et orienté solution
• Maîtrise courante de l'allemand et/ou de l'anglais
• Le français ou l'italien est un plus

Une expérience avec Salesforce, Power BI ou des plateformes similaires est un atout mais pas obligatoire.

Ce que nous offrons

• Un rôle crucial pour l'entreprise avec un impact visible
• Une grande autonomie et la possibilité de façonner le poste
• Une exposition directe aux décideurs seniors
• Des circuits de décision courts et une culture entrepreneuriale
• Des modalités de travail flexibles
• Une rémunération attractive et une perspective à long terme
• La possibilité de façonner l'organisation commerciale future d'une PME suisse prospère

Intéressé ?

Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature complète, incluant une photo récente.

Les candidatures directes sont préférées. Les candidatures non sollicitées provenant d'agences de recrutement ou de cabinets de placement ne donneront lieu à aucune réclamation de frais ou commissions.