Chef d'équipe Backoffice (h/f/d) 80-100%

À propos de cette offre

Swiss Bankers est un prestataire de services financiers à vocation internationale avec des sites dans les cantons de Berne et Zurich ainsi qu'au Liechtenstein, à Vaduz. Depuis janvier 2025, la banque appartient à la Hypothekarbank Lenzburg AG.

Swiss Bankers est leader dans le développement, la distribution et le traitement de produits de paiement innovants basés sur des avoirs et propose des solutions pour les paiements sans numéraire, sûrs dans le monde entier. Avec la Hypothekarbank Lenzburg, Swiss Bankers souhaite développer dans les prochaines années son offre dans les domaines du paiement et du financement ainsi que dans le secteur de la finance intégrée (Embedded Finance). Swiss Bankers a été pionnier en Suisse et permet le paiement mobile avec Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay et avec des wearables comme Garmin, Swatch et Fitbit. De plus, Swiss Bankers est le premier fournisseur en Suisse à proposer un service de transfert d'argent peer-to-peer basé sur carte et indépendant du compte, depuis la Suisse vers de nombreux pays via une application. L'entreprise a été fondée en 1975 et est devenue célèbre grâce aux chèques de voyage. Aujourd'hui, toutes les cartes Swiss Bankers sont très populaires et peuvent être obtenues selon le produit directement sur www.swissbankers.ch ou auprès de plus de 200 partenaires de distribution.

Souhaitez-vous nous aider activement à réaliser nos projets avec succès ? Êtes-vous une personnalité de direction engagée et orientée service, à l'aise dans un environnement dynamique et capable de faire preuve de flexibilité et de sens de la négociation même dans des situations exigeantes ? Alors rejoignez notre équipe incomparable !

Pour notre site à Grosshöchstetten (avec possibilité de télétravail) et à partir de l'été 2027 dans la région de Berne, nous recherchons une personne proactive avec une forte mentalité pratique, qui assume des responsabilités et souhaite faire bouger les choses avec nous.

Vos tâches :

• Direction opérationnelle et développement de l'équipe Backoffice
• Gestion des ressources, des priorités et du volume de travail ainsi que garantie d'une exécution efficace des tâches
• Assurance d'une haute qualité de service et de traitement selon les KPI et les SLA pertinents
• Encadrement, coaching et développement ciblé des collaborateurs
• Analyse, simplification et optimisation des processus et flux de travail existants
• Participation active à la transformation en cours et collaboration étroite avec les départements internes spécialisés

Ce que vous apportez :

• Formation commerciale de base achevée dans le secteur bancaire ou formation bancaire équivalente
• Expérience professionnelle et de direction de plusieurs années dans les opérations bancaires
• Compréhension approfondie des produits bancaires (par ex. cartes de crédit, etc.), des processus et des exigences réglementaires
• Expérience avérée dans la gestion et le développement des collaborateurs
• Orientation marquée client, qualité et solution
• Expérience dans la gestion par indicateurs ainsi que dans l'optimisation des processus
• Personnalité pragmatique, communicative et orientée mise en œuvre, capable de garder une vue d'ensemble même dans un environnement dynamique

Notre offre :

• Entreprise innovante avec le courage de mettre en œuvre des modèles commerciaux tournés vers l'avenir
• Activité exigeante et variée avec beaucoup d'autonomie et de marge de manœuvre
• Grâce à des voies de décision courtes, nous mettons en œuvre des solutions pragmatiques et orientées vers les objectifs
• Possibilité de télétravail

Avons-nous suscité votre intérêt ? Alors postulez dès aujourd'hui en ligne – nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet.

Nous n'acceptons que les candidatures directes.