Responsable des processus métier Facturation & Facturation (tous)

Vous développez activement le domaine Customer Operations pour la facturation de bout en bout. Vous combinez vos connaissances des processus avec la numérisation et l'automatisation, et apportez des optimisations conjointement avec les opérations, l'informatique, les données et d'autres départements spécialisés, de l'analyse à la mise en œuvre.

Votre champ d'action

• Vous analysez les processus de facturation de bout en bout, identifiez les ruptures de médias, les sources d'erreurs et les étapes manuelles, et développez des processus cibles standardisés et automatisables
• Vous traduisez les évolutions technologiques en futurs modèles cibles de processus et de systèmes et accompagnez les projets technologiques du point de vue métier
• Pour l'automatisation, la RPA et l'IA, vous identifiez et évaluez les cas d'utilisation selon leur utilité, faisabilité, risque et impact client, et accompagnez la phase pilote et le déploiement
• Vous orchestrez les initiatives d'amélioration et de transformation conjointement avec les opérations, l'informatique/digital, les données & analytics, la gestion des processus et d'autres départements spécialisés
• Vous ancrez les nouveaux processus et systèmes dans le quotidien professionnel en impliquant les collaborateurs, en accompagnant les ateliers et les pilotes, et en formant les utilisateurs clés ainsi que les multiplicateurs
• Vous établissez un processus d'optimisation continue et faites progresser le modèle opérationnel pour la facturation

Ce que vous apportez

• Vous avez une formation commerciale de base ainsi qu'une formation complémentaire en gestion d'entreprise
• Idéalement, vous avez de l'expérience avec des processus et systèmes de facturation spécifiques dans le secteur de l'énergie
• Vous disposez de plusieurs années d'expérience professionnelle dans un environnement comparable, de préférence dans le secteur de l'énergie
• Vous planifiez et coordonnez des projets complexes de manière structurée et développez proactivement des solutions adaptées
• Vous avez déjà de l'expérience avec SAP IS-U et SAP CRM et maîtrisez les applications Microsoft Office courantes
• Vous communiquez clairement et de manière compréhensible en allemand et en français et travaillez

Travail à distance

Questions concernant la candidature

Marleen Lepan

Partenaire recrutement

marleen.lepan@bkw.ch

Questions concernant le poste

Nous ne souhaitons pas de demandes de la part d'agences de recrutement. Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

En tant qu'employeur responsable, nous offrons :

• une rémunération équitable et orientée sur le marché
• des modèles de travail flexibles
• des possibilités de formation et de perfectionnement sur mesure
• une gestion complète de la santé
• une infrastructure moderne

À propos de nous

BKW offre à ses clients des solutions globales internationales dans les domaines de l'énergie, des bâtiments et des infrastructures. Nous employons environ 11 500 collaborateurs. Ensemble, nous construisons des réseaux, produisons de l'énergie, planifions et réalisons des bâtiments écoénergétiques et créons des espaces de vie durables pour demain. Pour cela, nous avons besoin de vous : des personnes avec des idées et de l'engagement. Apportez avec nous une contribution précieuse à la société et à notre environnement !

Votre lieu de travail