Ingénieur Support IT Lieu de travail hybride (Zurich ou Frauenfeld, télétravail)

Witzig Alteco Digital Services est actif dans toute la Suisse dans les domaines des services documentaires et du lieu de travail numérique.

Nous aidons les entreprises à numériser leurs environnements de travail – avec un portefeuille neutre vis-à-vis des fabricants, des conseils compétents et un support technique complet. Environ 75 collaborateurs veillent à ce que nos clients puissent se concentrer sur leur cœur de métier. Fidèles à notre devise – « ça marche ! ». Dans un monde dynamique et numérique, nous incarnons la fiabilité, la qualité et la passion pour les solutions.

Pour renforcer notre équipe de support, nous recherchons une personne engagée en tant que

Ingénieur Support IT 100% dès octobre 2026 ou selon accord

Lieu de travail hybride Zurich/Frauenfeld / télétravail

En tant qu'ingénieur support IT, vous êtes le point de contact central pour nos clients concernant les questions techniques liées à nos solutions d'impression et de gestion documentaire. Vous traitez les cas de support du 1er au 3e niveau et, avec l'expérience, vous devenez un interlocuteur technique important pour nos clients et nos équipes internes.

Vos principales tâches et responsabilités comprennent :

• Traitement, analyse et résolution des demandes de support et des pannes au 1er, 2e et 3e niveau selon votre expérience et spécialisation
• Administration, exploitation et développement des solutions d'impression, de numérisation, de gestion documentaire et de flux de travail (par ex. PaperCut, UniFlow, SafeCom, AutoStore, Control Suite)
• Surveillance et exploitation des systèmes d'impression, d'infrastructure et de sécurité
• Administration des infrastructures utilisateur, des droits et des réseaux
• Soutien aux projets IT, déploiements et mises en place de systèmes
• Collaboration étroite avec les spécialistes internes et les techniciens de service pour les questions techniques complexes
• Support de nos clients dans toutes les régions linguistiques de Suisse
• Participation au service de garde (à distance environ une fois par mois)

• Formation achevée dans le domaine informatique ou ICT
• Expérience professionnelle dans le support IT, le service desk ou un domaine comparable
• Bonne connaissance des systèmes Windows client et serveur
• Plasir à analyser les problèmes techniques de manière structurée et à les résoudre durablement
• Forte orientation client et service
• Travail autonome, organisé et fiable
• Volonté d'apprendre et intérêt pour les nouvelles technologies
• Esprit d'équipe ainsi qu'une attitude professionnelle envers les clients
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit
• Bonnes connaissances de l'anglais à l'oral et à l'écrit, autres langues nationales un atout

Chez nous, vous trouverez plus qu'un emploi classique de support. Vous travaillez dans un environnement collégial avec des voies de décision courtes et une culture d'entreprise ouverte.

Nous soutenons votre développement professionnel et vous offrons la possibilité de prendre progressivement la responsabilité de cas de support plus exigeants et de sujets techniques. Vous travaillez en étroite collaboration avec des spécialistes expérimentés et obtenez un aperçu de divers environnements clients.

Vous découvrirez des technologies modernes dans les domaines du lieu de travail numérique, de la gestion documentaire, de la gestion d'impression et de l'infrastructure ainsi que des possibilités de travail flexibles entre nos sites et en télétravail.

Prêt pour la prochaine étape ?

Nous nous réjouissons de votre candidature et de votre histoire via le bouton de candidature sur notre site web.

Pour plus d'informations, veuillez contacter Melanie Enriquez, responsable des ressources humaines, +41 52 724 96 78, melanie.enriquez@witzig.ch

Nous renonçons à l'aide des prestataires de services de recrutement pour cette annonce.