Zürich
Spécialiste Support Applications IT – Support de 2e niveau 100 % (h/f)
- 15 juin 2026
- 100%
- Zürich
À propos de cette offre
Chez Julius Baer, nous célébrons et valorisons les qualités individuelles que vous apportez, vous permettant d’avoir un impact, d’être entrepreneurial, d’être autonome et de créer de la valeur au-delà de la richesse. Façonnons ensemble l’avenir de la gestion de patrimoine.
Rejoignez Julius Baer en tant qu’Opérateur d’Applications, garantissant le bon fonctionnement des systèmes bancaires centraux grâce à une résolution experte des incidents, une coordination des changements et une optimisation continue des processus.Avec un accent sur la stabilité et l’efficacité, vous jouerez un rôle clé dans le support des applications critiques, la promotion de l’automatisation et la collaboration entre les équipes IT et métiers dans un environnement financier dynamique.
VOS RESPONSABILITÉS
Assurer le bon fonctionnement des applications bancaires centrales, en se concentrant sur la gestion des applications (support de 2e niveau)
Traiter les tickets d’incident générés par les systèmes de surveillance et le service desk local dans les SLA convenus
Coordonner et communiquer efficacement entre les gestionnaires d’incidents, les propriétaires de services applicatifs, le support de 3e niveau, les autres équipes IT/Agile et les parties prenantes métiers
Agir en tant que gestionnaire administratif local
Assurer la permanence périodique (rotation hebdomadaire 24/7)
Gérer les demandes de changement et garantir la bonne exécution des processus liés aux applications
Participer aux activités périodiques de déploiement, y compris les déploiements du week-end
Contribuer aux projets liés aux aspects opérationnels des applications existantes ou nouvellement intégrées
Effectuer le nettoyage et la maintenance réguliers des données des systèmes
Promouvoir l’optimisation des processus et l’automatisation des tâches répétitives, y compris le transfert au L1 (Centre de Contrôle)
Maintenir et mettre à jour la documentation opérationnelle des applications et la base de connaissances
Fournir un support pour la planification et la surveillance des tâches batch (par ex., Automic AWA, Control-M ou outils similaires)
VOTRE PROFIL
Formation IT achevée (diplôme en informatique ou certification IT équivalente)
Minimum 2 ans d’expérience professionnelle en support applicatif
Solides connaissances Linux (le scripting shell est un avantage)
Bonne compréhension de Windows OS au niveau serveur
Familiarité avec les serveurs d’applications Java, bases de données et outils d’automatisation des charges de travail (expérience AWA est un plus)
Certification ITIL Foundation
Expérience dans le support des tâches batch et les outils de planification (Automic AWA, Control-M ou similaires)
Idéalement, expérience dans le secteur bancaire ou financier avec connaissance des produits financiers
Capacité avérée à gérer de petites équipes ou compétences démontrées en gestion de projet
Très motivé, proactif et désireux d’apprendre de nouveaux concepts
Bon niveau d’anglais écrit et parlé
Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature complète via notre outil de candidature en ligne. D’autres opportunités intéressantes sont disponibles sur notre site carrière .
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