Ob Student, Berufseinsteiger oder Berufserfahrener – bei univativ findest Du den Job, der zu Dir und Deinem Leben passt. Geht es Dir um eine spannende Teilzeitstelle neben dem Studium? Oder suchst Du nach einem Berufseinstieg? Wenn Du Dich noch nicht festlegen möchtest, kannst Du bei univativ verschiedene Branchen und Unternehmen kennenlernen. Ganz egal, wo Du hinmöchtest – ob Pharma, Automobilindustrie, Finanzbranche, oder IT – Gemeinsam finden wir den Job, der zu Dir passt.
Karrierelevel: Berufseinsteiger
Beginn und Dauer: Ab sofort, Festanstellung
Pensum: 100%
Arbeitsort: Zürich/ZH
Projekt-ID: P202550492 (bei Kontakt bitte immer angeben)
Für unseren Kunden aus der IT-Dienstleistung suchen wir einen Junior IT Supporter (m/w). Computer, Betriebssysteme und verschiedene Softwareanwendungen sprechen Dich an? Dann bewirb Dich jetzt und starte durch mit univativ!
Was Dich erwartet:
Entgegennahme und Bearbeitung technischer Anfragen im 1st-Level-Support (telefonisch und digital)
Einschätzung sicherheitsrelevanter Meldungen (z. B. Phishing, verdächtiges Verhalten) und Weiterleitung an Fachstellen
Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Störungen im Ticketsystem unter IT-Sicherheitsaspekten
Weiterleitung komplexer Fälle an Fachabteilungen gemäss definierten Prozessen
Pflege von Kunden- und Systemdaten im Service-Tool gemäss Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien
Nachverfolgung offener Tickets zur Einhaltung von Reaktions- und Lösungszeiten
Unterstützung bei der Dokumentation von Lösungen zur Optimierung der Wissensdatenbank
Zusammenarbeit mit internen Support-Teams und technischen Expertengruppen (inkl. Cyber Security)
Mitarbeit bei der Verbesserung von Servicequalität, Abläufen und IT-Sicherheits-Awareness
Was Du mitbringen solltest:
Abgeschlossene Informatik-Ausbildung EFZ oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung oder Grundkenntnisse in Cyber Security (z. B. Netzwerksicherheit, sichere IT-Systeme)
Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
Kommunikationsfreude und hohe Serviceorientierung
Gutes IT-Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
Teamfähig, selbstständig und engagiert
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Fliessende Französischkenntnisse für den Kontakt mit Westschweizer Kunden wünschenswert (B1+)
Wohnsitz idealerweise in der Region St. Gallen oder Zürich
Was wir Dir bieten:
Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
Kollegiales Team mit flacher Hierarchie und offener Kommunikation
Gratis Getränke & Kaffee sowie kostenlose Parkmöglichkeiten vor Ort
Beteiligung an ÖV-Kosten (z. B. Halbtax-Abo)
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Events und Aktivitäten zur Förderung des Teamgeist
Wir haben Dich überzeugt?
Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer P202550492 via E-Mail oder nutzen alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.
