Spécialiste en logistique client 100 % (h/f/d)

À propos de cette offre

En tant que spécialiste en logistique client, vous êtes un interlocuteur central pour la gestion opérationnelle et la coordination de nos activités de logistique client, avec un accent particulier sur le service Valser et le secteur des spiritueux. Vous soutenez nos partenaires internes et externes dans les questions opérationnelles, procédurales et techniques, assurez le bon déroulement des processus et en stimulez l’optimisation continue. Vous garantissez un flux d’informations efficace et contribuez de manière significative à une haute qualité de service et à la satisfaction client. Un point central de votre rôle est le soutien du service Valser pour les questions de commande ainsi que l’assurance d’un traitement professionnel et orienté client des commandes.

VOS TÂCHES

• Gestion autonome et coordination pour assurer les commandes avec un focus sur le service Valser et les spiritueux ainsi que la coordination au sein de l’équipe Customer Logistics

• Identification et résolution autonome des problèmes dans des processus peu clairs ou mal définis

• Traitement, analyse et coordination des perturbations et cas problématiques

• Traitement des demandes interservices, notamment en lien avec le service Valser, les finances, les ventes, les modifications de stock et d’autres sujets liés aux systèmes

• Clarification et résolution des problèmes liés aux commandes erronées ainsi que traitement des demandes du domaine Customer Logistics

• Soutien sur divers sujets opérationnels et interservices de la chaîne d’approvisionnement

• Traitement et coordination des cycles de travail ainsi que des commandes (Purchase Orders)

• Analyse et correction des erreurs d’intégration et d’interfaces

• Élaboration des plans de livraison pour les promotions de spiritueux, coordination avec les clients et activités de coordination avec le service planification

• Collaboration étroite avec les interlocuteurs internes et externes ainsi qu’avec les clients par e-mail et téléphone pour assurer un flux d’informations fluide

• Création et analyse de rapports

• Participation à divers projets dans les domaines Supply Chain et Commercial

• Établissement et entretien des contacts avec les clients internes et externes existants

• Soutien à la mise en œuvre de nouveaux processus dans le back-office logistique pour améliorer l’efficacité et le niveau de service envers les clients

• Soutien aux tests de processus et de systèmes pour le service Valser et les spiritueux

CES COMPÉTENCES SONT-ELLES VOS INGRÉDIENTS SECRETS ?

• Diplôme universitaire (université/haute école) ou formation équivalente

• Au moins 3 ans d’expérience professionnelle, idéalement en Supply Chain, logistique, logistique client ou gestion d’entrepôt

• Bonne compréhension des processus de la chaîne d’approvisionnement et des flux de marchandises

• Bonnes connaissances de SAP S/4HANA ; expérience en gestion des stocks, gestion des commandes et transport appréciée

• Connaissances de Salesforce ou d’applications professionnelles comparables appréciées

• Bonne compréhension des interfaces système et des intégrations

• Expérience dans l’analyse et la résolution de problèmes de processus et de systèmes

• Expérience dans la gestion des perturbations, des cas problématiques ou en gestion des incidents

• Très bonnes compétences MS Office, notamment Excel

• Méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions

• Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes

• Présentation assurée et capacité à gérer professionnellement des intérêts divergents et des situations exigeantes

• Compréhension analytique ainsi que goût pour les chiffres et les contextes complexes

• Pensée globale, conceptuelle et connectée

• Très bonnes connaissances orales et écrites en allemand et en français

• Connaissances en anglais et italien appréciées

Veuillez postuler en ligne et nous envoyer vos dossiers de candidature complets, incluant lettre de motivation et certificats de travail, en un seul PDF. Nous n’acceptons pas les candidatures par e-mail. De plus, nous ne recevons pas de dossiers d’agences de recrutement pour ce poste.

Chez Coca-Cola HBC, nous sommes un employeur inclusif qui bénéficie de la diversité. Nous offrons des chances égales à tous – indépendamment de l’origine, de la religion, de l’âge, du handicap, de l’orientation sexuelle ou de l’identité de genre. Rejoignez notre équipe et contribuez à promouvoir une culture où chacun se sent appartenir et participe au succès commun.