Mobility Genossenschaft
Rotkreuz
Collaborateur·trice du centre de service (h/f/d)
- 24 juin 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Rotkreuz
À propos de cette offre
Temps de travail : 80 % - 100 % / Lieu de travail : Rotkreuz
Qu'est-ce qui est important pour toi au travail ?
Participation ? Réalisation de soi ? Sens ? Équilibre ? Défi ?
Participation ? Réalisation de soi ? Sens ? Équilibre ? Défi ?
Tu trouveras tout cela chez Mobility. Car chez nous, ce n'est pas du travail, mais : MORK – more than just work. En tant que pionnière du covoiturage, nous avons de l'expérience dans le « changement du monde ». Veux-tu contribuer à la transition de la mobilité en Suisse et au développement de Mobility ? Alors postule pour ce poste polyvalent, où tu pourras accompagner nos clients avec conseils et assistance, et renforcer Mobility avec ta motivation.
Tes tâches
- Tu assistes nos clientes et clients par téléphone en allemand, français et anglais et les soutiens de manière compétente pour toutes les questions concernant les réservations, l'utilisation des véhicules, les produits et services
- Tu traites les demandes des clients concernant notre large portefeuille de produits, fournis des informations compétentes et trouves des réponses orientées solutions – des questions sur l'utilisation des véhicules aux factures en passant par d'autres sujets administratifs
- Dans notre organisation en flux de valeur, tu fais partie d'une équipe interdisciplinaire et contribues activement, avec les chefs de produit, développeurs, analystes et autres spécialistes, à l'évolution de nos processus et de l'expérience client
Ce que tu apportes
- Tu disposes d'une formation commerciale ou d'une formation de spécialiste du dialogue client et d'expérience dans le service client téléphonique
- Ta langue maternelle est l'allemand ou le français, et tu maîtrises très bien l'autre langue à l'oral. Des connaissances en anglais niveau B2 complètent ton profil ; l'italien est un atout
- Tu es passionné·e par le contact téléphonique avec les clients, tu convaincs par ton orientation client prononcée et ta rapidité de compréhension – et tu es prêt·e à travailler de manière flexible en équipes du lundi au vendredi entre 08h00 et 20h00.
Remarque : selon tes expériences et tes points forts, le rôle se concentre soit davantage sur le conseil et la vente de nos produits, soit sur le soutien aux réservations et aux demandes de service. Ensemble, nous trouverons le focus adapté à ton profil.
"Je me réjouis de collaborer de manière communicative avec toi en tant que pendant, où nous pourrons échanger et nous soutenir mutuellement. L'enthousiasme client sera alors perceptible comme notre ADN pour tous."
Jeannette Bossart, centre de services 24h
Mobility en tant qu'employeur
Marquée par la reconnaissance et le respect – c'est Mobility en tant qu'employeur. Nos collaborateurs sont notre compétence clé, que nous encourageons et développons activement. Nous avons des exigences élevées et soutenons individuellement avec des mesures ciblées, afin que les défis quotidiens puissent être relevés de manière autonome et engagée. La culture d'entreprise unique contribue parfois à ce que les collaborateurs accomplissent leur travail avec plaisir. Laisse-toi convaincre par l'esprit Mobility et apporte ta contribution à une idée d'entreprise porteuse de sens.
Marquée par la reconnaissance et le respect – c'est Mobility en tant qu'employeur. Nos collaborateurs sont notre compétence clé, que nous encourageons et développons activement. Nous avons des exigences élevées et soutenons individuellement avec des mesures ciblées, afin que les défis quotidiens puissent être relevés de manière autonome et engagée. La culture d'entreprise unique contribue parfois à ce que les collaborateurs accomplissent leur travail avec plaisir. Laisse-toi convaincre par l'esprit Mobility et apporte ta contribution à une idée d'entreprise porteuse de sens.
Enthousiaste et curieux·se d'en savoir plus ?
Je suis à ta disposition pour toute question.
Jeannette Bossart
Je suis à ta disposition pour toute question.
Jeannette Bossart
Équipe plateforme service client
j.bossart@mobility.ch
