Responsable des Applications Métier, CRM & Analytics

80-100%

En tant que Responsable des Applications Métier, CRM & Analytics, tu es en charge de la direction stratégique et opérationnelle du département Applications Métier, CRM & Analytics. Avec tes équipes, tu développes continuellement le paysage applicatif, les solutions CRM ainsi que les plateformes d’Analytics et de données. Ensemble, vous créez les bases pour des expériences clients personnalisées, des décisions éclairées et une gestion d’entreprise basée sur les données.

Tes missions

• Tu assures le fonctionnement stable, le développement continu et l’utilisation optimale des solutions d’assurance, du paysage CRM ainsi que des plateformes Analytics, BI et de reporting.
• Tu développes et mets en œuvre la stratégie CRM, des applications d’assurance et des données en accord avec les objectifs de l’entreprise.
• Tu diriges un département composé de plusieurs équipes, tant sur le plan professionnel que personnel, encourages leur développement et crées un environnement de travail motivant et axé sur la performance.
• Tu garantis une haute qualité des données ainsi qu’une gouvernance des données durable.
• Tu travailles en étroite collaboration avec les responsables des départements Marketing, Ventes, Mathématiques et autres pour développer des solutions communes.
• Tu identifies les nouvelles technologies et détectes les potentiels grâce à l’Analytics, l’automatisation et l’IA, puis tu les transformes en solutions avec un bénéfice client mesurable.
• Tu es responsable du budget du département, gères les partenaires externes et prestataires, et veilles à une collaboration économique et durable.

Ton profil

• Diplôme universitaire en économie, informatique, data science ou dans un domaine comparable.
• Expérience significative en gestion et projets dans le domaine CRM (BSI, Salesforce, Microsoft Dynamics, etc.), gestion des données (Oracle, Cognos, SAS, Qlik, Microsoft Fabrics, PowerBI, etc.) et/ou Customer Analytics.
• Expérience de plusieurs années dans l’exploitation et le développement d’applications métier, de préférence dans le secteur de l’assurance.
• Compréhension approfondie des CRM modernes, des plateformes de données et des méthodes analytiques.
• Expérience dans le développement et la mise en œuvre de stratégies et projets de transformation basés sur les données.
• Expérience de plusieurs années en management avec la responsabilité de plusieurs équipes ou grandes unités organisationnelles.
• Compétences marquées en leadership, communication et gestion des parties prenantes.
• Esprit entrepreneurial, forte orientation client et plaisir à façonner activement le changement.

En savoir plus sur Visana du point de vue de nos collaborateurs

Contact

Yagmur Kilin

Responsable HR Recruiting Partner

031 357 95 75

Fabian Vögeli

Responsable des Services IT

031 357 97 07

À propos de nous

Chez Visana, nous façonnons l’avenir des soins de santé - avec passion et innovation. Tu souhaites faire la différence ? Alors tu es au bon endroit ! Visana est un assureur suisse multisectoriel de premier plan, avec 922 000 clients privés et 16 300 clients entreprises, basé à Berne. Nous accompagnons nos clients dans les différentes situations de la vie - de la santé et la prévoyance au logement et à la mobilité, jusqu’aux solutions individuelles pour les entreprises. Fais le prochain pas dans ta carrière - notre équipe se réjouit de te rencontrer !