Spécialiste du service client (100%)

À propos de cette offre

Nous sommes un partenaire privilégié pour une clientèle privée exigeante ainsi que pour des entreprises à fort potentiel de croissance. En tant que filiale du groupe financier français Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nous attachons une grande importance à la proximité, à l'esprit d'entreprise et à la stabilité à long terme. Avec environ 480 collaborateurs répartis sur nos huit sites en Suisse, nous vous accompagnons avec engagement et expertise. Notre siège social est situé à Bâle, et nous disposons d'autres agences à Fribourg, Genève, Lausanne, Lugano, Neuchâtel, Sion et Zurich.

Êtes-vous prêt pour la prochaine étape de votre carrière – avec nous ?

Spécialiste du service client (100%)

Vos tâches

• Vous êtes responsable de la vérification et de l’ouverture manuelle et complexe des comptes clients pour les personnes morales
• Vous contrôlez toutes les ouvertures conformément aux VSB, LBA et directives internes
• Vous modifiez les données, en particulier les informations KYC dans Avaloq, sur demande des conseillers clients
• Vous modifiez et mettez à jour les données de base des clients dans le système bancaire Avaloq en ce qui concerne les données FATCA/CRS/VSB
• Vous répondez aux demandes internes afin de soutenir les différents acteurs dans la gestion de la clientèle et d’assurer une collaboration constructive
• Vous participez à des projets et tests système pour la mise en œuvre de nouvelles applications ou améliorations, automatisations, digitalisations et optimisations des processus
• Vous offrez un support de second niveau pour les équipes Client Opening et Client Lifecycle
• Vous êtes responsable de la mise à jour des instructions, des procédures de travail et des processus

Votre profil

Vous disposez d’un apprentissage bancaire achevé et d’au moins 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine des ouvertures de comptes clients et/ou dans la conformité bancaire. De bonnes connaissances des exigences légales et réglementaires pour les banques, notamment VSB, LBA et LCR, complètent votre profil. En tant que personne engagée, résistante au stress et orientée équipe, vous êtes habitué à travailler de manière autonome et fiable et savez vous imposer. Des connaissances du système bancaire Avaloq, des notions de gestion de projet ainsi qu’une bonne maîtrise des produits Microsoft Office sont un atout. Nous attendons d’excellentes compétences en français et en allemand, à l’oral comme à l’écrit, d’autres langues sont les bienvenues.

Notre offre

Rejoindre la CIC (Suisse) signifie travailler dans un environnement dynamique et entrepreneurial où vos compétences sont réellement appréciées. Grâce à notre structure à taille humaine et à une culture qui favorise la proximité, la responsabilité individuelle et l’initiative, chacun trouve sa place et peut façonner son parcours professionnel. Que vous soyez au début de votre carrière ou déjà expert dans le secteur bancaire, vous travaillez dans un environnement attractif et orienté vers les résultats, où votre contribution fait une réelle différence et vous offre de réelles perspectives de développement pour contribuer activement au succès de la banque.

Entrée en fonction immédiate ou à convenir.

Martin Ballmer

Ressources Humaines

+41 61 264 16 89