Chef d'équipe Service secteur stores

Date de publication :02 octobre 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Luzern

Résumé de l'emploi

Rejoignez Griesser en tant que Teamleiter:in Service à Luzern/Zug !

Tâches

Diriger et développer un équipe de service dynamique.
Organiser la planification et la coordination des interventions.
Assurer la satisfaction client et gérer les réclamations.

Compétences

Formation commerciale ou technique avec expérience en service.
Compétences en leadership et gestion d'équipe.
Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Chef d'équipe Service secteur stores

Luzern / Zug 100%

Rejoignez l'équipe Griesser ! Pionniers depuis 1882, nous créons des lieux préférés – inspirés par le soleil. Avec la qualité suisse, nous sommes présents dans 20 pays. Devenez membre de Griesser et façonnez avec nous l'équilibre entre lumière et ombre. Votre prochaine aventure commence ici !

Votre domaine de responsabilité

En tant que chef d'équipe Service, vous prenez la direction d'une équipe de service engagée dans le service technique externe / Field Service. Vous participez activement à la planification des interventions, coordonnez les missions de service et de montage et assurez un déroulement fluide des projets. Vous gardez toujours à l'esprit la satisfaction client et les indicateurs de performance, et initiez des mesures correctives ciblées en cas d'écarts. Vous êtes également responsable dans votre domaine passionnant des tâches suivantes :

Direction et développement de l'équipe selon les principes de leadership de Griesser
Organisation et conduite des réunions de direction
Planification des interventions incluant le service de garde et la gestion des ressources
Coordination des sous-traitants et partenaires
Gestion des garanties, traitement des réclamations et facturation des prestations fournies
Élaboration et suivi des offres
Maintenance du système et contrôle du statut des projets
Promotion d'une culture d'équipe positive et développement professionnel des collaborateurs
Assurance de la satisfaction et de la fidélisation des clients

Ce que nous offrons

Développement personnel et professionnel : nombreuses possibilités de formation et d'évolution
Équilibre vie professionnelle/vie privée : semaine de travail de 40 heures
Sécurité et avenir : packages d'assurance complets
Repos et loisirs : au moins 23 jours de congés, 9 jours fériés garantis, 16 semaines de congé maternité ainsi que 3 semaines de congé paternité
Avantages financiers : indemnités forfaitaires mensuelles attractives, allocations annuelles Reka et conditions préférentielles sur les produits Griesser
Démarrage dans le poste : programme d'intégration complet et accompagnement dans la nouvelle fonction

Ce que vous apportez

Formation commerciale ou manuelle de base avec formation complémentaire en gestion d'entreprise
Expérience dans le service, ou dans le service technique externe / Field Service, idéalement dans le domaine de la protection solaire / stores
Expérience en management opérationnel, avec mise en œuvre vécue des principes de leadership Griesser (authentique, valorisant, orienté développement, responsable)
Connaissance du secteur et aisance en négociation dans les métiers du bâtiment
Esprit de processus et orientation coûts
Esprit pratique avec une grande autonomie
Excellentes compétences en communication, ouverture et esprit d'équipe
Capacité à collaborer de manière transversale
Rôle de modèle selon les valeurs de l'entreprise

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.

Votre interlocuteur est Sascha Rellstab, HR Business Partner, +41 58 822 44 46.