Spécialiste en automatisation marketing et CRM (B2B)

🚀 Votre rôle chez nous : Façonnez l'avenir de notre communication digitale avec les clients

Chez nous, vous êtes la force motrice derrière le développement de notre automatisation marketing, de nos systèmes CRM et des parcours clients. Vous alliez stratégie et technique et vous assurez que nos clients bénéficient d'une expérience personnalisée et cohérente à tous les points de contact.

🔧 Vos tâches – ce qui vous attend

Automatisation marketing & CRM

• Responsabilité de la configuration, de la mise en place et de l'optimisation continue de nos systèmes d'automatisation et de CRM (HubSpot, Customer.io)
• Création et maintenance de parcours clients automatisés et personnalisés tout au long du cycle de vie du client
• Assurer une gestion des collisions propre ainsi qu'une priorisation claire des campagnes et des audiences

Conception de parcours clients & optimisation des processus

• Analyse, conception et mise en œuvre de parcours B2B multicanaux – avec un accent sur l'expérience client (CX)
• Transformation des processus marketing et de vente existants en flux de travail évolutifs centrés sur le client
• Collaboration à notre stratégie de contact globale (e-mail, site web, plateformes, etc.)

MarTech-Stack & Outils

• Développement de notre MarTech-Stack selon des cas d'utilisation clairs et des objectifs commerciaux
• Responsabilité de la gestion des droits et des accès ainsi que de la configuration des systèmes
• Évaluation et introduction de nouvelles technologies – en tenant compte de l'évolutivité, de l'intégration et de la valeur commerciale

Stratégie & Innovation

• Participation active à notre stratégie MarTech
• Expérimentation d'approches innovantes telles que la personnalisation basée sur l'IA ou les moteurs d'orchestration de parcours
• Suivi des tendances actuelles et des meilleures pratiques en marketing B2B digital

Optimisation du site web & gestion de produits numériques

• Responsabilité de l'optimisation de la conversion et de l'UX de notre site web B2B
• Gestion du backlog du site web en étroite collaboration avec les équipes marketing, vente et produit
• Coordination des développeurs internes ou externes et des agences

🧠 Votre profil – ce que vous apportez

Indispensables

• Diplôme en informatique de gestion (HF/FH) ou expérience professionnelle comparable dans le domaine de l'automatisation marketing et du CRM
• Maîtrise des outils tels que HubSpot, Customer.io ou solutions comparables
• Expérience de plusieurs années dans la mise en place, la configuration et l'exploitation de plateformes d'automatisation marketing et/ou de systèmes CRM
• Expérience dans la conception et la mise en œuvre de parcours clients complexes dans un contexte B2B
• Compréhension de la gestion des collisions et de la priorisation des audiences
• Capacité d'analyse, méthode de travail structurée et fortes compétences en communication en allemand (allemand suisse un atout)

Atouts

• Expérience avec des moteurs d'orchestration de parcours, des CDP ou de la personnalisation en temps réel
• Connaissances en applications IA/ML pour la personnalisation du cycle de vie
• Connaissances de base en SQL, Python ou JavaScript pour l'automatisation des données ou du web
• Connaissances en HTML, Liquid ou HubL ou en développement web

Votre personnalité - ainsi êtes-vous

• Responsable et aimez travailler de manière autonome
• Orienté client et avez une mentalité de service
• Communicatif, empathique et axé sur les résultats

💡 Ce qui nous distingue en tant qu'employeur

• Stack MarTech à la pointe avec beaucoup de liberté de création pour vos idées
• Impact direct grâce à une collaboration étroite avec les affaires, le produit et les ventes
• Environnement agile avec des hiérarchies plates, des processus décisionnels courts et beaucoup de responsabilité personnelle
• Esprit d'innovation : Nous essayons de nouvelles approches et misons sur des technologies d'avenir

Si vous aimez travailler à l'interface de la technologie, du marketing et de l'expérience client, nous attendons votre candidature avec impatience !