Transa Backpacking AG
Zürich
Co-responsable du service client 60 à 100 %
- 29 juin 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Zürich
À propos de cette offre
Pour notre succursale de Zurich Europaallee, nous recherchons un(e) co-responsable d'équipe service client 60 - 100 % à partir du 1er octobre 2026 ou selon accord. Dans une équipe de direction à 3, vous assumerez le rôle de co-responsable d'équipe. Ensemble, vous dirigerez l'équipe service client d'environ 15 personnes dans notre plus grande succursale à Europaallee à Zurich. Tous les membres de l'équipe ont le même objectif : offrir à notre clientèle le meilleur service client pour leurs questions et préoccupations. Vous souhaitez un poste varié à temps plein ou partiel ? Alors continuez à lire...VOTRE SPÉCIALITÉ EN TANT QUE CO-RESPONSABLE D'ÉQUIPE
- Assumer la responsabilité de l'équipe et faire progresser les membres humainement et professionnellement. Cela vous tient à cœur.
- Créer une expérience client positive et participer activement au travail quotidien en front office ainsi qu'en back office (environ 50 % du temps). C'est vous.
- Réseauter avec l'équipe, les interfaces internes et les fournisseurs. C'est votre truc.
- Échanger des connaissances et assurer le savoir-faire au sein de l'équipe. Le plus beau du monde.
- Participer à des projets, co-créer, optimiser et mettre en œuvre des processus. Super !
- Assumer des tâches supplémentaires liées à l'exploitation de la succursale et endosser différents rôles. Vous aimez ça.
VOUS ÊTES
- Expérience de plusieurs années en gestion, idéalement dans le commerce de détail et/ou le service client. Cela se voit dans votre profil.
- Les rencontres avec les gens et le contact avec notre clientèle à Zurich sont ce qui compte le plus pour vous.
- Le développement des collaborateurs et leur promotion ciblée. C’est nécessaire.
- À l’aise avec le numérique et compétent dans les programmes MS courants. Évident.
- Assumer un rôle de modèle et vivre la philosophie de l’entreprise. Vous y êtes habitué.
- Votre entourage vous décrit comme communicatif, résistant au stress et orienté solutions. Définitivement.
- Les nouveaux modèles organisationnels et les formes de travail agiles vous inspirent.
- Vous aimez être dehors lors de voyages ou d’aventures en plein air. Votre passion.
VOS AVANTAGES
- Un esprit commun d’amateurs de plein air capable de déplacer des montagnes
- Une remise généreuse sur les achats et des avantages attractifs chez nos partenaires
- Des prestations sociales supérieures à l’obligatoire et adaptées au temps partiel
- Une semaine de 40 heures ou des modèles de travail flexibles (selon le modèle, jusqu’à 7,5 semaines de vacances par an) et la possibilité de congé sans solde
- Prime de fidélité (vacances ou argent) tous les 5 ans
- Événements pour les collaborateurs allant de la cuisine en plein air à la randonnée bivouac
- Et bien plus encore
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne.
#sortirmaisbien
QUI NOUS SOMMES
Transa Backpacking AG est depuis plus de 45 ans le centre de compétence pour les équipements de voyage et de plein air de haute qualité. Le leitmotiv « Sortir. Mais bien. » est vécu par environ 500 collaborateurs. Nous sommes organisés en cercles et utilisons les modèles de la sociocratie 3.0 – ce qui permet d’employer les collaborateurs selon leurs compétences. Dans les succursales de Zurich, Bâle, Berne, Lausanne, Lucerne, Saint-Gall, Vevey et Winterthour, les deux magasins d’usine ainsi que le magasin de la station Yosemite à Zermatt, on trouve plus de 42 000 produits d’environ 550 marques. Si des produits sont endommagés, nous nous en occupons dans l’atelier de réparation à Zurich Altstetten.PLUS D’INFORMATIONS
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter Jürg de la succursale Zurich Europaallee : juerg.luethi@transa.ch (merci de ne pas envoyer votre candidature par e-mail pour des raisons de protection des données)Nous souhaitons pourvoir ce poste de co-responsable d’équipe service client à temps plein ou partiel sans l’aide d’agences de recrutement.
