St. Gallen
ICT Support Engineer (m/w/d)
- 04 août 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- CHF 65 000 - 80 000 /an
- allemand (Intermédiaire), anglais (Intermédiaire)
- St. Gallen
À propos de cette offre
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
ICT Support Engineer (m/w/d)
Lohn - CHF65'000 - 80'000Wie sieht die Zukunft der digitalen Arbeitswelt aus? Unser Rocken Partner gestaltet sie aktiv mit - als spezialisierter Dienstleister für IT-Lösungen und digitale Transformation. Das Unternehmen entwickelt massgeschneiderte Softwarelösungen und begleitet Kunden bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse. Der Fokus liegt auf innovativen Technologien und zukunftsorientierten Konzepten, die echten Mehrwert schaffen. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Entwicklung, Implementierung und den Betrieb komplexer IT-Systeme. Dabei stehen Kundennähe, technische Exzellenz und pragmatische Lösungsansätze im Mittelpunkt. Die Teams arbeiten agil, projektbasiert und mit modernsten Tools - immer mit dem Ziel, Kunden nachhaltig erfolgreicher zu machen. Kurze Entscheidungswege, eigenverantwortliches Arbeiten und ein kollegiales Miteinander prägen den Alltag. Hier zählt dein Beitrag, nicht die Hierarchieebene. Bereit für den nächsten Schritt in deiner IT-Karriere? Dann freuen wir uns darauf, dich mit unserem Rocken Partner zusammenzubringen!
Rolle:
In dieser Rolle übernimmst du die kompetente Betreuung von Kundinnen und Kunden rund um Servicelösungen und sorgst dafür, dass ihre Anfragen schnell und professionell bearbeitet werden. Du analysierst Anliegen, koordinierst technische oder organisatorische Abklärungen und stellst sicher, dass kundenorientierte Lösungen effizient umgesetzt werden. Zudem verantwortest du die sorgfältige Pflege aller relevanten Daten und Informationen in den eingesetzten Systemen. Durch deine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise trägst du entscheidend zur Optimierung von Serviceprozessen und zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Mit deiner Erfahrung im Kundendienst fungierst du als wichtige Schnittstelle zwischen Kundschaft und internen Stellen und stellst eine klare, verständliche Kommunikation sicher.
Verantwortung:
- Du bearbeitest eigenverantwortlich Support-Tickets und operative Anfragen im Tagesgeschäft.
- In dieser Rolle betreust und pflegst du Systeme wie PMS, Guest Journey Messaging, Check-in-Software und weitere operative Tools.
- Du nimmst Konfigurationen sowie systemtechnische Anpassungen vor und stellst deren Funktionalität sicher.
- In dieser Rolle übernimmst du die Qualitätssicherung und prüfst bestehende Abläufe auf Fehler und Optimierungspotenziale.
- Du unterstützt bei Schulungen und begleitest die Einführung neuer Funktionen in den Fachbereichen.
- Als Kundendienstfachkraft für Servicelösungen arbeitest du eng mit Operations, Front Office, IT und weiteren internen Schnittstellen zusammen.
Qualifikationen:
- Du verfügst über Erfahrung mit operativen Systemen (z. B. PMS, Guest-Messaging, CRM) oder über eine ausgeprägte technische Affinität.
- Neue Systeme eignest du dir dank deiner schnellen Auffassungsgabe rasch und sicher an.
- Strukturiertes, präzises Arbeiten mit hohem Qualitätsanspruch ist für dich selbstverständlich.
- Idealerweise bringst du Praxis aus einem Support- oder IT-nahen Umfeld mit.
- Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch.
- Als zuverlässige, detailorientierte Hands-on-Persönlichkeit arbeitest du serviceorientiert im Team und selbstständig.
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Bearbeitung von Support-Tickets, Systembetreuung und Qualitätssicherung in verschiedenen Tools
- Flache Hierarchien: Enge Zusammenarbeit mit Operations, Front Office, IT und weiteren Schnittstellen
- Eingespieltes und dynamisches Team: Teamarbeit mit verschiedenen internen Bereichen
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
St. Gallen
Kontakt
Muqsit Bebou,
+41443852834
