Lead - Last Mile Excellence
À propos de cette offre
<p><div>Deine Aufgaben</div><br><ul><li>Koordination und Überwachung aller Supportfälle (Ticketing, Priorisierung, Eskalationen)</li><li>Aktive Mithilfe im 1st- und 2nd-Level-Support</li><li>Hauptverantwortung für RMA-Prozesse (Abwicklung, Kommunikation mit Herstellern)</li><li>Planung und Begleitung von Service- und Wartungsgängen</li><li>Sicherstellung von SLA-/Reaktionszeiten gegenüber Kunden</li><li>Optimierung von Supportprozessen, Workflows und Customer Experience</li><li>Schnittstelle zwischen Technik, Projektleitung und Kunde</li><li>Koordination der Logistik, Warenein- und Ausgang</li></ul></p><br><p><div>Deine Stärken</div><br><ul><li>Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich, vorzugsweise als Multimediaelektroniker/in, Mediamatiker/in, IT oder technisch /kaufmännisch EFZ</li><li>Praxis im Kundendienst oder in einer administrativen Funktion</li><li>Starke Kunden- und Serviceorientierung</li><li>Technisches Verständnis (von Vorteil AV-, Videokonferenz oder Eventtechnik, IT)</li><li>Proaktive, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise</li><li>Interesse an Prozessoptimierung und Weiterentwicklung im Customer Service</li><li>Deutsch fliessend, Englisch gut, Französisch von Vorteil</li></ul></p><br><p><div><b>Fragen zur Stelle</b></div><br>Philipp Balmer<br/>CEO<br/>+41 78 643 40 22<br/><br/>Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.<br/><br/>Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.</p><br><p><div>Über uns</div><br>Die ActVisual GmbH ist die führende Anbieterin in der ganzen Schweiz für innovative Gesamtlösungen in den Bereichen Unified Communication, AudioVideo-Integration und Kommunikationstechnik! Seit über 20 Jahren sind wir spezialisiert auf innovative Videokonferenz-Dienstleistungen und planen und installieren modernste Audio-/Video-Technologien für Board- und Konferenzräume sowie multifunktionale Auditorien. Zu unseren Kunden zählen internationale Grossunternehmen sowie Spitäler und Justizbehörden in der ganzen Schweiz.</p><br>
