Ingénieur Service Desk | 80 -100 %

Nous ne sommes pas simplement un prestataire de services informatiques. Nous sommes une équipe qui rend les PME de la Suisse alémanique plus performantes numériquement. Nous misons sur le soutien et l’accompagnement actif des PME et représentons des technologies Microsoft modernes, des services récurrents ainsi que l’IA & la sécurité informatique.

Chez nous, c’est le meilleur argument qui compte, pas le titre du poste. Vous pouvez prendre des responsabilités, les idées sont entendues et la co-création n’est pas un mot à la mode, mais une réalité quotidienne. Nous prônons un feedback honnête et une culture saine de l’erreur. Notre moyenne d’âge ? 30 ans.

• Vous êtes la première personne de contact pour les demandes informatiques, vous assistez nos clients PME en support de 1er et 2e niveau et intervenez sur site chez les clients si nécessaire.
• Vous soutenez nos Platform Engineers ainsi que les Solution Architects dans leurs tâches quotidiennes pour nos clients et tous nos collaborateurs pour les questions techniques internes.
• Vous transmettez les demandes techniques complexes et spécifiques au coaching à nos experts en technologie ou en coaching.
• Vous aidez aux opérations d’exploitation et de maintenance, surveillez le monitoring et les sauvegardes de données et vous vous familiarisez avec les technologies les plus modernes (focus sur Microsoft 365, Azure, PRTG, Copilot et Veeam).
• Vous participez activement aux projets internes et à l’optimisation des processus.

• Vous travaillez de manière autonome, structurée et orientée processus avec une forte conscience du service et de la qualité.
• Vous êtes un joueur d’équipe communicatif, vous aimez résoudre des problèmes et vous impliquer dans une équipe ambitieuse.
• Vous excellez par de bonnes connaissances des solutions systèmes modernes dans l’environnement Microsoft et avez de l’expérience dans la gestion de réseaux.
• Vous disposez d’une formation achevée dans le domaine des TIC (spécialiste TIC, apprentissage en informatique EFZ ou formation équivalente).
• Idéalement, vous avez déjà acquis une première expérience au service desk – mais ce n’est pas obligatoire.
• Vous communiquez avec assurance en allemand et en anglais.