Chef de produit : Processus clients (tous)

Chez BKW, vous assumez la responsabilité des processus clients liés au raccordement au réseau et à l'approvisionnement en électricité. Vous développez ces processus de manière ciblée, en reliant les opérations à la gestion agile des produits et en assurant des solutions efficaces qui convainquent clients et partenaires spécialisés.

Votre domaine d'action

• Vous assumez la responsabilité fonctionnelle de bout en bout des processus clients dans la gestion du raccordement au réseau et des clients du réseau, et vous les développez continuellement
• Vous analysez et optimisez des processus tels que la gestion des urgences et la surveillance du raccordement au réseau en tenant compte des clients, des propriétaires et des partenaires spécialisés
• En étroite collaboration avec les opérations, les équipes de développement agile des produits et la communication, vous élaborez des optimisations pratiques
• Vous priorisez les développements, prenez des décisions fonctionnelles et coordonnez la mise en œuvre
• En cas de problèmes techniques ou liés aux systèmes, vous impliquez les responsables spécialisés concernés et accompagnez la recherche de solutions
• Vous accompagnez activement l’introduction de nouveaux processus, recueillez des retours ciblés et vérifiez si les ajustements mis en œuvre produisent l’effet souhaité dans la pratique quotidienne et créent une valeur ajoutée durable

Ce que vous apportez

• Diplôme de niveau HF, FH ou université (Bachelor/Master) dans une discipline technique, économique ou équivalente
• Au moins cinq ans d’expérience pratique, idéalement dans le secteur de l’énergie ou un environnement réglementé, ainsi qu’un enthousiasme pour les sujets techniques liés au raccordement au réseau et à l’électricité
• Expérience dans le développement agile de produits et bonne compréhension des besoins clients et du parcours client
• Esprit pratique prononcé, pensée conceptuelle et capacité à mettre en œuvre avec succès des idées dans la pratique
• Mode de travail autonome, structuré et orienté solutions avec une grande responsabilité personnelle et initiative
• Personnalité communicative, convaincante et déterminée, à l’aise dans les opérations et le monde agile, qui fait avancer activement les sujets

Travail à distance

Jusqu’à 3 jours de télétravail ou sur site à Ostermundigen

Questions sur la candidature

Marleen Lepan

Partenaire recrutement

marleen.lepan@bkw.ch

Questions sur le poste

Nous ne souhaitons pas de demandes de la part d’agences de recrutement. Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

En tant qu’employeur responsable, nous offrons :

• rémunération équitable et orientée sur le marché
• modèles de travail flexibles
• possibilités de formation et de perfectionnement sur mesure
• gestion globale de la santé
• infrastructure moderne

À propos de nous

BKW offre à ses clients des solutions globales internationales dans les domaines de l’énergie, des bâtiments et des infrastructures. Nous employons environ 11 500 collaborateurs. Ensemble, nous construisons des réseaux, produisons de l’énergie, planifions et réalisons des bâtiments écoénergétiques et créons des espaces de vie durables pour demain. Pour cela, nous avons besoin de vous : des personnes avec des idées et de l’engagement. Apportez avec nous une contribution précieuse à la société et à notre environnement !

Votre lieu de travail