Supporteur TIC C5I

À propos de cette offre

Supporteur TIC C5I

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Thun

Ce que tu peux accomplir

• Participer à la création et au développement d'un service desk central pour divers services et applications TIC
• Recevoir, enregistrer et traiter les demandes de support, incidents et requêtes de service via le système de ticketing
• Apporter un soutien ponctuel sur le terrain
• Analyser et résoudre les dysfonctionnements techniques en support de premier niveau et transmettre les demandes plus complexes aux services spécialisés compétents
• Soutenir les utilisateurs pour toutes questions relatives au matériel, logiciel et services TIC
• Documenter les cas de support et contribuer à l'optimisation des processus de support

Ce que tu apportes

• Formation achevée en informatique, technique ou commerciale (CFC/AFP)
• Expérience en support informatique ou service desk ainsi qu'en utilisation de systèmes de ticketing
• Intérêt pour les nouvelles technologies ainsi que connaissances ITIL/ITSM un atout
• Forte orientation client et service ainsi qu'un bon sens des besoins des utilisateurs
• Travail autonome et structuré, esprit d'équipe et volonté d'apprendre
• Très bonnes connaissances en allemand; anglais et/ou français (niveau B1-B2) un avantage
• Carrière militaire en tant que sous-officier supérieur ou officier un atout

Tu ne remplis pas toutes les conditions à 100 % ? Postule quand même. Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses et motivées pour enrichir notre équipe. Nous attachons une grande importance à la diversité et à l'égalité des chances et notre objectif est de constituer une équipe diversifiée où chacun peut pleinement développer ses forces personnelles. Nous encourageons particulièrement toutes les personnes, quel que soit leur genre, qui pourraient hésiter à accepter un poste dans un environnement proche de l'armée, à postuler.

À propos du secteur

La Business Area C5I de RUAG MRO Holding AG soutient l'Armée suisse dans la réalisation de projets TIC avec un focus spécifique sur le Commandement Cyber. C'est ta chance de contribuer à des systèmes informatiques hautement sécurisés et souverains. Nous sommes passés en huit ans d'une petite "start-up" sans employés à plus de 260 collaborateurs et offrons un environnement unique et dynamique. Ici, tu peux travailler en première ligne à la numérisation de l'Armée suisse. Veux-tu contribuer à l'environnement de sécurité politique ? Alors tu es au bon endroit chez nous. Nous travaillons de manière agile et nous alignons strictement sur le modèle DevSecOps.
Avec le campus C5I, nous avons créé un espace d'innovation pour des systèmes informatiques hautement sécurisés et offrons des postes de travail très attractifs. Pour toute information professionnelle, Roman Ott, Head of ICT Support Services C5I, est à ta disposition : Tél. +41 79 340 99 01 | Mail roman.ott@ruag.ch

Tes avantages

Salaire et avantages

Nous attachons une grande importance à ce que nos collaborateurs trouvent un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. C'est pourquoi nous proposons notamment des horaires flexibles et des options de télétravail.

Nous t'offrons un salaire performant et conforme au marché, 13 mois de salaire ainsi que des primes et allocations généreuses. Avec d'autres avantages, cela constitue un package global attractif.

Travail flexible

Réductions

Chez RUAG, tu bénéficies de réductions dans les domaines de la mobilité et de la restauration. De plus, tu profites sur notre portail d'avantages d'offres attractives et de remises sur flotte auprès de différentes marques automobiles renommées.

Possibilités d'évolution et de formation

Nous attachons de l'importance à promouvoir et développer le potentiel de nos collaborateurs. Par des formations, cours et perfectionnements, nous les soutenons pour qu'ils développent continuellement leurs compétences afin d'atteindre leurs objectifs professionnels.

Offres de loisirs

Nos collaborateurs nous tiennent à cœur. C'est pourquoi nous leur offrons un jour de congé pour leur anniversaire, proposons une offre sportive variée et la possibilité, en complément des congés annuels, de prendre des jours libres supplémentaires avec retenue de salaire.

Ta personne de contact

Frank Haugwitz

Directeur Sourcing C5I-Campus

recruiting-c5i@ruag.ch