Technical Kundenbetreuer IT-Lösungen (m/w/d)

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner entwickelt seit über 20 Jahren intelligente Lösungen für komplexe Projekte im IT-Bereich. Dabei stehen Cloud Plattformen und Workplace Lösungen im Fokus. Mit grosser Leidenschaft, hohem Engagement und langjähriger Erfahrung erzielt unser Partner Ergebnisse in hervorragender Qualität.

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Rolle:

In dieser Rolle gestaltest du digitale Marketingstrategien entlang der gesamten Customer Journey und entwickelst kanalübergreifende Kampagnen mit Fokus auf Performance und Conversion. Du verantwortest die kontinuierliche Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung der digitalen Touchpoints sowie aller relevanten KPIs. Dabei arbeitest du eng mit interdisziplinären Teams zusammen und stellst eine konsistente Markenkommunikation über alle Plattformen hinweg sicher. Zudem leitest du externe Agenturen und Dienstleister, koordinierst deren Leistungen und gewährleistest eine effiziente Umsetzung. Dein strategisches und operatives Know-how bringst du gezielt ein, um den digitalen Auftritt messbar erfolgreich weiterzuentwickeln.

Verantwortung:

• Du übernimmst die technische Hauptverantwortung für deine Kunden und pflegst einen kontinuierlichen Austausch mit ihnen
• In dieser Rolle behältst du stets das Gesamtbild im Blick - von technischen Details bis hin zu geschäftlichen Rahmenbedingungen
• Du steuerst technische Aufgaben über interne Abteilungen und externe Partner hinweg, auch über Service-Grenzen hinaus
• Als Technischer Kundenbetreuer sorgst du für aktuelle technische Dokumentationen und treibst notwendige Aktualisierungen aktiv voran
• Du erkennst Optimierungspotenzial in der Kundenumgebung und initiierst sowie begleitest passende Verbesserungsmassnahmen
• Du arbeitest eng mit dem Sales Account Manager zusammen und unterstützt bei Presales-Aktivitäten sowie bei der Informationsweitergabe zu technischen Änderungen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ), idealerweise mit Weiterbildung auf Stufe HF oder FH bzw. in Ausbildung dazu
• Du bewegst dich sicher in komplexen IT-Umgebungen und verfügst über solides technisches Verständnis
• In der Koordination technischer Aufgaben und Projekte behältst du stets den Überblick und den Fokus
• Kundenbedürfnisse erkennst du frühzeitig und findest engagiert passende und nachhaltige Lösungen
• Dank deiner positiven, eigenverantwortlichen Haltung packst du Aufgaben mit Initiative und Weitblick an
• Du kommunizierst klar, adressatengerecht und auf Augenhöhe - sowohl intern als auch extern

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Agile Arbeitsweise, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• Markt- und leistungsgerechte Löhne: Attraktive Anstellungsbedingungen (inkl. Gewinnbeteiligung, Bonus-Modell)
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie bezahltes Selbststudium
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Zusammenarbeit mit Top Unternehmen

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Arbeitsort
Bern

Kontakt

Alessia Rotta,
+41443852118