Spécialiste en gestion des recours

À propos de cette offre

Fondée en 1964, l'entreprise Wascosa, basée à Lucerne et Hambourg, est un pionnier du secteur du transport ferroviaire de marchandises en Europe. Avec une flotte de plus de 22 000 wagons de marchandises gérés, dont plus de 17 000 en propre, Wascosa est le fournisseur de systèmes de transport ferroviaire de marchandises à la croissance la plus rapide en Europe. Notre activité principale est la location et la gestion de wagons de marchandises et, en tant que quatrième plus grand loueur de wagons, nous desservons des secteurs clés tels que l'acier, la chimie, la logistique intermodale et l'industrie des vracs.

Avec plus de 130 collaborateurs à Lucerne, Hambourg, Salzbourg et dans d'autres métropoles, Wascosa soutient ses clients dans 23 pays européens et fournit des solutions de transport fiables, flexibles et durables.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personne pour le poste de

Spécialiste en gestion des recours

Votre rôle

• Traitement dans les délais des dossiers ouverts selon AVV

• Assurer la communication concernant les cas de recours avec des tiers, les entreprises ferroviaires, les ateliers, les locataires et les assurances

• Coordination étroite avec les équipes internes (ECMII+III, service technique externe)

• Coordination étroite avec le service financier et le service commercial interne. Élaboration de modèles de factures pour la comptabilité financière et directives pour la refacturation des coûts aux responsables

• Formation régulière en technique des wagons et dans la réglementation AVV, principalement le chapitre V

Votre profil

• Formation professionnelle dans le domaine technique et/ou commercial

• Formation complémentaire dans le domaine AVV

• Connaissances sectorielles et expérience professionnelle dans le domaine ferroviaire et des wagons de marchandises

• Connaissances des produits en technique des wagons, chemin de fer et/ou wagons de marchandises

• Expérience en gestion des réclamations

• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit (niveau C1) ainsi que bonnes connaissances de l'anglais (niveau B2)

• Bonnes compétences informatiques utilisateur

• Très bonne auto-organisation, fiabilité et travail structuré

• Forte motivation et orientation vers les résultats

Notre offre

• Une entreprise avec une forte identité et un environnement de marché international
• Formations internes ou externes
• Matériel informatique moderne
• Intégration complète et soignée
• Subvention pour la crèche
• Emplacement central