BSI Customer Suite Berater*in

À propos de cette offre

BSI Customer Suite Berater*in

BSI Customer Suite Berater (w,m,d) - Customer Suite / CRM Bern 100%

Projekt / Rolle: Für ein umfangreiches CRM-Transformationsprogramm suchen wir einen erfahrenen BSI Customer Suite Experten mit nachweisbarer Erfahrung in Cloud-Migrationen und Implementierungsprojekten. Sie unterstützen die Definition und Umsetzung von standardnahen Zielprozessen, beraten Fachbereiche und IT-Teams und bringen Best Practices aus vergleichbaren BSI-Projekten ein.

Hauptaufgaben:
• Beratung bei der Einführung und Weiterentwicklung der BSI Customer Suite (Cloud)
• Definition schlanker, marktorientierter Zielprozesse auf Basis der BSI-Standardfunktionalitäten
• Analyse und Optimierung bestehender Geschäftsprozesse
• Konfiguration der BSI Customer Suite unter konsequenter Nutzung von Standardfunktionen
• Erarbeitung von Workflow- und Integrationskonzepten
• Unterstützung und Begleitung von Datenmigrationen
• Beratung zu Release-Management und Upgrade-Pfaden innerhalb der BSI-Plattform
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen, internen IT-Teams und weiteren Stakeholdern
• Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse und Lösungen sowie Förderung der Akzeptanz bei den Anwendern
• Kritisches Hinterfragen bestehender Anforderungen und Aufzeigen alternativer Lösungsansätze

Anforderungen:
• Mindestens zwei erfolgreich abgeschlossene BSI Customer Suite (Cloud) Migrationen oder Implementierungen
• Mindestens eine Referenz aus den letzten 24 Monaten
• BSI Zertifizierungen von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse der BSI Standardmodule Marketing Cloud, Sales sowie Service/Case Management
• Erfahrung in BSI-Konfiguration, Workflow-Design und Integrationsarchitekturen
• Erfahrung mit CRM-Datenmodellen, Datenmigrationen, Datenbereinigung und ETL-Prozessen
• Verständnis von BSI Release-Management und Upgrade-Strategien
• Fähigkeit, technische Themen adressatengerecht für Fachbereiche aufzubereiten
• Strukturierte und dokumentationsstarke Arbeitsweise
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und verschiedenen Stakeholdern
• Fähigkeit, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und Standardisierung gegenüber Individualisierung zu priorisieren

Sprachen:
• Deutsch - Fliessend in Wort und Schrift (mindestens C2)
• Englisch - (B2)

Referenznr.: 925003KS
Rolle: BSI Customer Suite Berater- CRM / BSI (w/m/d)
Einsatzort: Bern und Region
Arbeitspensum: 80 - 100%
Start: 01.07.2026
Ende: 30.06.2027 (+)

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