Conseiller/ère clientèle téléphonique (80 % - 100 %)
- 09 juin 2026
- 80 – 100%
- Durée indéterminée
- Zürich
Résumé de l'emploi
Rejoignez SVA Zürich en tant que Kundenberaterin. Un environnement dynamique vous attend !
Tâches
- Répondre aux demandes en matière de Sozialversicherungen.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions rapides.
- Transférer les demandes complexes aux spécialistes appropriés.
Compétences
- Formation commerciale EFZ requise, expérience en service client.
- Excellentes compétences en communication en allemand.
- Capacité à travailler sous pression avec empathie.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Conseiller/ère clientèle téléphonique (80 % - 100 %)
Votre voix fait la différence.
Chez nous, vous êtes bien plus que la première voix au téléphone. Vous répondez à toutes les questions relatives aux assurances sociales. Vous écoutez, identifiez les besoins et veillez à ce que les clients se sentent vraiment bien pris en charge. Pour de nombreuses demandes, vous trouvez une solution pratique et rapide. Les questions plus complexes sont transmises aux spécialistes compétents. Une chose est sûre, votre travail est exigeant et le rythme soutenu. Mais votre interlocuteur ne le ressent pas, car vous êtes un professionnel du service et gardez la tête froide.
Ce qui vous attend :
- Une journée de travail dynamique avec des conversations variées
- La possibilité d’aider les gens chaque jour et de créer des expériences positives
- Un environnement dynamique et porteur de sens avec des défis passionnants
- Une intégration individuelle et structurée dans le domaine de responsabilité ainsi qu’un accompagnement personnel
- Une équipe motivée, soudée et qui aime rire
Ce que vous apportez :
- Formation commerciale CFC
- Vous aimez téléphoner, même quand c’est un peu mouvementé
- Excellente maîtrise de l’allemand indispensable, vous comprenez également l’allemand suisse sans problème
- Certificat professionnel en assurances sociales souhaité
- Esprit analytique et efficace ainsi qu’une grande résistance au stress
- L’empathie fait partie de vous, tout comme une bonne dose d’humour
Informations complémentaires
La SVA Zurich est le centre de compétence pour les assurances sociales. Elle fait partie des meilleurs employeurs du canton et se trouve à distance de marche de la gare centrale de Zurich. Le fait que nos quelque 1200 collaborateurs soient très satisfaits a de bonnes raisons : un travail qui a du sens, des horaires flexibles avec télétravail, de bonnes prestations sociales et une culture du tutoiement appréciée. Vous souhaitez évoluer professionnellement et personnellement ? Soyez les bienvenu(e)s chez nous !
Pour en savoir plus sur la SVA Zurich, rendez-vous sur www.svazurich.ch/erleben.
Notre spécialiste RH Edith Steuble se fera un plaisir de vous fournir de plus amples informations. Téléphone 044 448 58 43.
