Conseiller/ère service client Carrosserie

🔧 Passion plutôt que standard. Un dommage sur la carrosserie est rarement une bonne journée pour notre clientèle – avec vous, ce sera au moins une journée bien organisée. En tant que conseiller service client Carrosserie, vous êtes la première personne de contact lorsque des voitures particulières, véhicules utilitaires, camions ou bus doivent être remis en parfait état après un dommage. Que vous vous appeliez conseiller sinistre, conseiller client Carrosserie ou conseiller service, et que vous ayez commencé comme carrossier-cabine CFC : chez nous, vous alliez votre savoir-faire à un véritable contact client.

Depuis plus de 100 ans, Gebr. Knecht AG est un partenaire fiable en matière de véhicules utilitaires, machines de chantier, carrosserie et marquages. Entreprise familiale dirigée par ses propriétaires, présente sur quatre sites en Suisse et depuis 2024 partie du groupe Thomann Nutzfahrzeug avec au total onze sites dans toute la Suisse alémanique.

Vous accompagnez chaque cas de dommage depuis la première déclaration jusqu’à la remise du véhicule – en gardant toutes les ficelles en main.

• Premier point de contact en cas de sinistre : Vous accueillez notre clientèle en cas de dommages sur voitures particulières et véhicules utilitaires, enregistrez le dommage et conseillez avec compétence
• Gestion rigoureuse des dossiers : Vous gérez chaque dossier de manière structurée et assurez une communication fluide avec toutes les parties concernées
• Offres claires et précises : Vous établissez et traitez les offres – précises, transparentes et équitablement calculées
• Planification intelligente des rendez-vous : Vous planifiez les rendez-vous de réparation en étroite coordination avec les collègues de l’atelier
• Soutien administratif : Vous déchargez la direction du service client dans d’autres tâches administratives

• Formation de base dans le secteur automobile – idéalement comme carrossier-cabine
• Connaissances commerciales, première expérience dans une fonction similaire un grand avantage
• Très bonnes connaissances de l’allemand ainsi qu’une maîtrise sûre des programmes MS Office
• Grande orientation service, attitude engageante et plaisir à travailler en équipe
• Permis de conduire, catégorie B.

• 🎯 Variété avec responsabilité personnelle – aucun cas de dommage ne ressemble à un autre
• 📅 5 semaines de congés plus option de congé sans solde
• 📈 Formation ciblée, par exemple école de conseillers service client ou diplôme commercial
• 🚍 Perspectives de carrière au sein du groupe Knecht – par exemple chez Thomann, Eurobus ou Welti-Furrer
• 🍽️ Restaurant d’entreprise à tarif réduit et très bonne connexion aux transports publics
• 🌍 5 à 10 % de réduction sur les vacances lors de réservations dans le groupe Knecht – forfaits, voyages en car et plus
• 🎟️ Rabais attractifs sur les flottes, abonnement mobile avantageux et bien d’autres avantages

🤔 Pourquoi nous – et pas une autre entreprise ?

• Tout sous un même toit : atelier, carrosserie, cabine de peinture et marquage – notre clientèle n’a qu’un seul contact service, et c’est vous
• Du véhicule particulier au car de voyage : En tant que représentant Mercedes-Benz pour véhicules utilitaires, camions et bus, vous offrez un conseil sur une gamme de véhicules que d’autres entreprises n’ont pas
• 100 ans d’expérience, mais pas d’immobilisme : Nous ne sommes pas un grand groupe anonyme, mais une entreprise familiale dirigée par ses propriétaires – les décisions se prennent ici, pas dans un siège lointain
• Liberté plutôt que formulaire : liberté d’action et de création avec des voies de décision courtes dans une équipe jeune et motivée
• Plus qu’un emploi : En tant que partie du groupe Thomann Nutzfahrzeug, onze sites et de nombreuses sociétés sœurs vous sont ouverts si vous souhaitez vous réorienter plus tard