Responsable de compte (h/f/d)

Chez Jabil, nous nous engageons à rendre tout possible et à améliorer chaque chose. En tant que Responsable de compte, vous serez l’interface principale entre nos clients et les équipes opérationnelles de Jabil, garantissant une satisfaction client exceptionnelle, une exécution sans faille et des partenariats commerciaux durables.

Ce poste offre l’opportunité de travailler en étroite collaboration avec les clients, les sites de production, les équipes de la chaîne d’approvisionnement et les dirigeants d’entreprise pour soutenir la performance opérationnelle, gérer les attentes des clients et stimuler la croissance commerciale.

Responsabilités clés

• Agir en tant que point de contact principal pour les comptes clients assignés.

• Établir et maintenir des relations solides avec les clients basées sur la confiance, la réactivité et l’excellence opérationnelle.

• Coordonner les exigences des clients avec les équipes transversales, y compris la chaîne d’approvisionnement, la planification, la production, la qualité, l’ingénierie et la finance.

• Assurer la réalisation et la livraison des commandes dans les délais tout en identifiant et en atténuant proactivement les risques.

• Surveiller les prévisions de demande, le statut des commandes, les niveaux de stock et les indicateurs clés des comptes.

• Diriger les communications avec les clients concernant les plannings, les livraisons, les escalades et les problèmes opérationnels.

• Organiser et participer aux revues clients, réunions d’affaires et discussions sur la performance.

• Conduire la résolution des problèmes et les initiatives d’amélioration continue pour renforcer la satisfaction client.

• Soutenir les opportunités de croissance des comptes et contribuer aux objectifs stratégiques de l’entreprise.

• Maintenir des données et des rapports précis des comptes dans les systèmes ERP et commerciaux.

Qualifications requises

• Licence en commerce, chaîne d’approvisionnement, ingénierie, opérations ou domaine connexe.

• 2 à 5 ans d’expérience en gestion de comptes, service client, chaîne d’approvisionnement, gestion de programme ou rôle similaire en contact avec la clientèle.

• Une expérience dans un environnement de fabrication, électronique, dispositifs médicaux ou industriel est préférée.

• Excellentes compétences en communication et en création de relations.

• Excellentes capacités organisationnelles et de résolution de problèmes.

• Expérience avec les systèmes ERP (une expérience SAP est un avantage).

• Solides compétences analytiques et souci du détail.

• Anglais courant ; l’allemand est fortement souhaité.

Ce à quoi ressemble le succès

• Haute satisfaction client et relations solides avec les clients.

• Coordination efficace entre les clients et les équipes internes.

• Gestion proactive des défis liés à la livraison, à l’approvisionnement et aux opérations.

• Rapports et gestion des données précis.

• Amélioration continue de l’expérience client et de la performance des comptes.

Pourquoi rejoindre Jabil ?

• Travailler avec des clients mondiaux de premier plan.

• Faire partie d’un environnement international de fabrication et de chaîne d’approvisionnement.

• Collaborer avec des équipes diversifiées réparties sur plusieurs sites.

• Développer votre carrière au sein d’une organisation mondiale engagée dans l’innovation et l’excellence opérationnelle.