Agent(e) de service client (80-100 %) Lucerne

À propos de cette offre

Vos tâches

• Vous êtes la première personne de contact pour les clientes et clients – tant par téléphone qu’à l’accueil – et répondez à leurs questions sur des sujets liés à l’assurance.

• Vous soutenez les entreprises et les particuliers dans les questions relatives à la tarification, aux déclarations de salaire, à la couverture d’assurance et à l’assurance conventionnelle.

• Vous travaillez en étroite collaboration avec le service externe et prenez en charge des tâches administratives pour soulager l’équipe.

• Vous évaluez la situation en matière de sécurité sociale des personnes morales.

• En tant qu’expert(e) des sous-processus, vous assurez le transfert de connaissances, le flux d’informations et accompagnez la formation professionnelle au sein de l’équipe.

• Vous soutenez la formation des apprentis ainsi que le développement des processus et des outils.

Votre profil

• Formation commerciale ou formation de base équivalente.

• Expérience dans le domaine de l’assurance accident obligatoire (LAA) ou dans le secteur de l’assurance sociale/privée est un atout.

• Goût du contact direct avec la clientèle, forte orientation service et bonnes compétences en communication.

• Mode de travail autonome, fiable et orienté solutions avec esprit d’équipe.

• Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit ; d’autres langues, notamment l’italien, sont un plus.

Ce qui vous attend

• Un environnement de travail moderne avec beaucoup d’espace pour l’initiative personnelle.

• Emplacement central à Lucerne avec une bonne accessibilité.

• Modèles de temps de travail flexibles pour un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

• Une ambiance de travail valorisante et collégiale.

• Des tâches variées avec une marge de manœuvre, qui ont du sens et apportent une contribution réelle.