Employé/e Réception (h/f/d) 35 - 50% - Réseau hospitalier Appenzell Ausserrhoden

À propos de cette offre

Le Réseau hospitalier AR

Le Réseau hospitalier Appenzell Ausserrhoden avec l'hôpital aigu de Herisau et le Centre psychiatrique AR à Herisau assure les soins médicaux de base étendus pour la population du canton d'Appenzell Ausserrhoden et est également le premier point de contact pour une grande partie de la population de la région environnante. Les deux sites sont essentiels pour l'approvisionnement du canton et au-delà.

Nous recherchons

À la Clinique de psychiatrie et psychothérapie, sous la direction des soins de M. Sven Lang, Mme Elke Hintermayer recherche pour renforcer l'équipe à partir du 1er août 2026 ou selon accord un/e employé/e réception à un taux d’activité de 35-50%.

Vos tâches

• Accueil, prise en charge et admission des patients et des visiteurs
• Gestion du standard téléphonique et fourniture compétente d’informations
• Travaux administratifs généraux (modifications des patients, ouvertures de dossiers, admissions stationnaires, cas de laboratoire, patients de jour, entretiens ambulatoires, réservations, etc.), réservations de véhicules et de salles
• Distribution et envoi du courrier ainsi que des colis
• Réception et remise du courrier ainsi que des ordres de laboratoire
• Gestion de la caisse, gestion des stocks de billets/pièces, clôture mensuelle/annuelle et mise à disposition des fonds
• Facturation des envois de médicaments et du courrier
• Enregistrement des sorties de patients et travaux administratifs en cas de décès
• Libération des lignes téléphoniques pour les patients
• Gestion de diverses dépenses (timbres, piles, papier pour photocopieur, cartes de parking, cartes d’anniversaire, avantages pour le personnel, etc.) et des clés (vélo, chapelle, véhicules, etc.)
• Collaboration avec la triage / administration des patients / informatique concernant les entrées/sorties, réservations, tickets de support, etc.
• Exécution de tâches individuelles

Votre profil

• Formation achevée dans le domaine de la communication de bureau, hôtellerie ou formation commerciale similaire.
• Plusieurs années d’expérience professionnelle dans un poste comparable, idéalement avec contact direct avec la clientèle
• Connaissances dans la gestion des données patients selon les directives de protection des données.
• Maîtrise des logiciels de bureau (par ex. MS Office), logiciels cliniques et terminaux pour la gestion des données patients.
• Allemand impeccable à l’oral et à l’écrit, anglais ou autre langue étrangère est un atout.
• Expérience dans le travail à la réception, dans le service clientèle ou à l’accueil est un avantage.
• Grande capacité d’empathie, sensibilité et communication respectueuse
• Respect du secret professionnel et gestion sensible des données patients et informations personnelles
• Personnalité amicale, professionnelle et patiente, capable de rester calme même dans les moments stressants.
• Personne responsable, possédant une méthode de travail factuelle et pragmatique et capable de coordonner plusieurs tâches simultanément
• Esprit d’équipe, capable de se remettre en question et de prendre des mesures appropriées pour l’auto-soin.
• Sensibilité et capacité à répondre à divers besoins et particularités culturelles
• Personnalité résistante et équilibrée avec un fort engagement et flexibilité (plus de jeunes enfants)

De plus, vous bénéficiez de

Nous privilégions les candidatures directes. Les agences de placement sont priées de contacter directement la gestion des ressources humaines (bewerbermanagement@svar.ch). Les candidatures sans prise de contact préalable ne seront pas prises en compte.

• Atmosphère valorisante dans une équipe interdisciplinaire engagée et dynamique
• Intégration progressive par l’équipe
• Autres avantages attractifs

Vos collègues au SVAR